Самый отвратительный сервис. От премиум тут только название

Пишу, потому что накипело! Отвратительный сервис газпромбанк просто выводит из себя. Все криво от первого дня и все 2 месяца взаимодействия.  

Опишу весь этот треш. 

1) В ноябре я сделал заявку на Премиум карту в категории спорт. При оформлении на лендинге не было указано, что за выпуск карты юнион мне необходимо оплатить 5000, на встрече представитель мне также это не озвучил. ОК, я оплатила

2) На встрече представитель сказал, что мне нужно подождать когда премиум сервис активируется. Через сутки сервис не активируется, я обращаюсь в чат поддержки, снова просят ждать. Итог - премиум карта, которую я заказала, не премиум и требует подключения премиум сервиса (уже смешно) как это сделать операторы не знают и просят ждать. Через 3 дня оператор в чате сначала сказал "Давайте я вас сейчас подключу", а через минуту "ой технической сбой, я не могу сейчас это сделать, но вы можете сделать это самостоятельно в личном кабинете". Без комментариев, оказывается, 3 дня можно было и не ждать

3) Спрашиваю у оператора как мне получить заявленный абонемент на спорт, оператор отвечает "Сейчас я назначу вам премиум менеджера, вам нужно подождать еще сутки". Тут меня уже бомбануло, 4 дня ждать услугу, ради которой я карту заказала, кажется, уже перебор. При этом операторы еще постоянно выходят из чата, финально не решив вопрос и приходится ждать нового и заново все объяснять. Спустя несколько операторов выясняется, что ждать менеджера не обязательно, а просто нужно скачать приложение Премиум консьерж. Скачиваю, наконец-то получаю абонемент. Оставляю первую жалобу (обращение №-2056409 от 11.11 на дату 19.12 я до сих пор не получила по нему ответ)

4) Меньше чем через месяц со дня изготовления карты юнион, выходит новость о том, что банк под санкциями и карта юнион больше не работает за границей. Пишу в чат, чтобы уточнить не хотят ли они мне отменить комиссию за выпуск, учитывая что их карта теперь бесполезна за границей. Ответ "нет"

5) Премиум обслуживание бесплатное при перечислении зп на карту от 250 000, оформляю перевод зп на эту карту. По идее уже не должна платить. Также на карте лежит неснижаемый остаток более 100 000.

10.12 мне в 6 утра (тоже время отдельно хочется отметить) приходит сообщение "на карте недостаточно денег для оплаты привилегий "Премиум", я пишу в чат поддержки "почему мне приходит эта смс, если а) деньги на карте есть и б) у меня не должны списывать деньги за обслуживание так как я оформила перечисление зп на вашу карту?" Операторы снова ничего вменяемого не отвечают, постоянно выходят из чата или скидывают шаблонный ответ. С 7 утра до 10 утра я не получаю корректной информации и снова прошу зафиксировать жалобу.

На мою просьбу зафиксировать жалобу операторы отмораживаются, удается сделать это с 5 раза (обращение №-2126787). И отвечают что-то типо "у нас системный сбой"

6) 19.12 я пытаюсь зайти в премиум консьерж, он не работает. Пишу в чат поддержки и получаю ответ "у вас не подключен премиум". Составляем обращение №-2149565

Как вам такая премиум карта и премиальный сервис?? Я в шоке если честно. Уже молчу, что ни одно решение не было принято в пользу клиента (меня), по обращениям приходят стандартные отбивки "мы работаем над улучшение". А почему я должна быть вашим демо-кроликом для тренировок сервиса? Мне за это может платят?? Или хотя бы вернули сумму за выпуск карты???

Ни в одном другом банке я такого отвратительного сервиса не видела.