Добрый день!
Не успел попользоваться услугами банка, а уже комиссий на 800 руб.
У меня 2 карты дебетовая и кредитная.
Получил уведомление оплатить годовое обслуживание за использование кредитной карты - 3500 руб. (UnionPay - делал для поездок, так и не смог воспользоваться ни в Испании, ни в Португалии).
На кредитной было моих средств 2 тыс. Пополнил с ВТБ через СБП на 1500. Перевел их на счет кредитной карты. Думал спишется само за обслуживание - не списалось. Решил перевести 3500 руб на дебетовую карту (все это мои деньги, лежащие на кредитке и в приложении это четко отображается). Прилетает комиссия за снятие с кредитной карты денег - 700! руб.
Звоню в колл-центр, прошу отменить транзакцию и списать плату за обслуживание. Ответ - не можем.
Спрашиваю - почему списали такую огоромную комиссию, хотя я снимал СВОИ деньги с кредитки? - У нас такие правила! Какие? Мои деньги на кредитке свыше ее лемита не мои деньги? То есть крекдитка на 14 тыс., там лежит сверху мои 3,5 тыс. Я их снимаю - комиссия 800 руб.? Это нормально?
30 мин ждал на ответа в колцентре, оставил заявку. Результата нет.
Сейчас ситуация такая:
1. Ответа на обращение нет.
2. Кредитка в процентном периоде - ага, банк ж комиссию списали с кредитки!
3. Плата за годовое обслуживание не списана.
Прошу:
1. Отменить транзакцию перевода МОИХ денег с кредитки на дебетовую.
2. Вернуть мне на счет комиссию - 800 руб.
3. Списать с моего счета стоимость годового обслуживания каредитной карты.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Благодарность сотруднику
Заказала карту газпромбанка по рекомендации своей знакомой на сайте банка, регистрация была быстрой и понятной. В день встречи мне позвонил представитель банка мы договорили с ним...
Спасибо
Спасибо сотруднику Екатерине Д. Привезли карту вовремя, активировали, выбрали кэшбэк. Проконсультировали по накопительному счет. Во время выдачи были проблемы с интернетом...
Отзыв
14.09.2026 мной была заказана карта Газпромбанка. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но у меня поменялись обстоятельства и...
Получение дебетовой карты
Спасибо представителю Наталье за доставку дебетовой карты 07.09.2026. Время доставки заранее обговорили, встреча прошла быстро в спокойной обстановке. Наталья помогла разобраться с...
Дебетовая карта с доставкой от Газпромбанка
Я живу в Белгородском районе, к сожалению, карты к нам не возят. Но так получилось, что представитель банка О. Виктория переориентировала меня получить карту (которую я заказал 7...
Решение спорных вопросов
Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк...
Отзыв
10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне...