Я потеряла пластиковую дебетовую карту Альфа-банка и как это часто бывает в самый неподходящий момент. На следующий день мне уезжать в локации, где расплатиться можно либо мелкой наличкой, либо пластиком. Расстроилась т.к. на дворе суббота и из моего прошлого опыта, перевыпуск карты минимум занимает 3 дня. Я почему-то подумала, что звонить оператору бесполезно так как выходной, открыла чат в приложении и написала "потеряла карту, что делать", мне ответили через минуту! Еще через три минуты ее удаленно заблокировали. Еще через 3 выпустили новую и сказали, что я ее могу приехать забрать, по субботам банк работает! "Что уже!?"- подумала я. Уже через 30 минут я была в банке и забрала новенькую карту со всеми сохраненными настройками. Вот так быстро и четко решает проблемы Альфа -банк. Честно я была поражена скорости, уровню профессионализма и автоматизации процессов. Хотя всегда была скептически настроена на все эти чаты, ведь живое общение более привычнее, могут объяснить, ответить на все вопросы сразу. Теперь когда у меня появляются вопросы всегда пишу в чат и оперативно узнаю ответы. Вежливо, по делу. Ничего лишнего.
Уровень моей лояльности высок и устойчив :)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Анна помогла узнать реквизиты счета
Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной. Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...