Оформила потребительский кредит в магазине. Заключила договор. Установила приложение. Выпустили цифровую карту, чтобы переводить деньги на оплату взносов через СБП, но карту не видно в приложении и она может только "принмать" деньги, но снять с карты или перевсти на другой счет внутри банка невозможно!
Оказалось, что это "Ваше приложение с упрощенной идентификацией, поэтому карта отображаться не будет. Если Вам необходим полный уровень идентификации, то рекомендуем обратиться в отделение Банка для изменения уровня идентификации". Поехала за тридевять земель (у банка нет офиса в городе (почти 300 тыс.населения)). Личность идентифицировали со словами "В течение часа все будет хорошо". НО ничего не изменилось!
Снова задала вопрос в онлайн-чате и получила сообщение: "Добрый день. Ранее Вы обращались в ОТП Банк по вопросу личного кабинета (заявка CDIG-119609). Обращение было связано с картой. В ходе проверки выявлено, что Ваше приложение с упрощенной идентификацией, поэтому карта отображаться не будет. Если Вам необходим полный уровень идентификации, то рекомендуем обратиться в отделение Банка для изменения уровня идентификации. Информация по отделениям и офисам Банка расположена по ссылке: http://www.otpbank.ru/about/branches/"
КАК ТАК-ТО !?
Опять ехать?
Клиентоориентированность на нуле!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП PremiumОтзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Впечатления
Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их...
Минимальный чек для кешбэка
11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы...
Заказ дебетовой карты
Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер...
Получение карты
10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог...
Отражение кэшбэк
В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не...
Спасибо, Настя
Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом...
Помощь при оплате коммунальных услуг
Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты...