18.12.2024 в 14:23 я расплатилась дебетовой картой Альфа в «Фианит-Ломбард» на сумму 23394,80 ₽, вернувшись домой, я ждала, когда же мне придет 1% на все покупки (а это аж 233 ₽). Зашла в историю убедиться, что платеж есть, и ниже указано, что если покупка была с кешбэком, то он придет в течение 10 дней. В основном кешбэки начисляют сразу, а тут до сих пор нет, решила написать все-таки в чат 19.12.2024 в 10:53, робот-помощник не смог понять вопроса и позвал оператора Наталью в 11:02. Наталья проверяла данную информацию и через 19 минут, а именно в 11:22, дала ответ, что данную операцию провели с МСС-кодом 5933 (расчет в ломбарде, погашение займов в кредитных организациях), а это исключение для кешбэка. Далее Наталья дала ссылку, в которой подробно видны коды по исключениям. Спасибо Наталье за подробный ответ. Впредь мне надо быть более внимательной.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...