Некорректное списание с заёмных средств
18 декабря в приложении Совкомбанка я подключила Акцию Новогодний Бум, автоматически подключилась Халва Десятка.
В качестве платежных средств были указаны "Только свои"
Оплата за "Халва.Десятка" списалась с Заёмных средств.
Подписка Халва.Десятка была дополнительной опцией к Акции и целенаправленно подключать ее я не собиралась.
Во время подключения услуги галка выбора вида используемых средств была установлена на "Только свои". После проверки графика платежей обнаружила, что с заёмных средств списано 399р за подключение услуги Халва.Десятка. Услугу тут же отключила, но списание заёмных средств осталось в графике.
Я посчитала некорректным списание с заемных средств в то время, как галка установлена на "Только свои". Обратилась в чат приложения и когда на связь вышел менеджер Дмитриев Максим, то помог разобраться. Прошло некоторое время на корректировку операции и мой вопрос был решен, справедливость восстановлена, как и уверенность в готовности Совкомбанка решать вопросы своих клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Уменьшение кредитного лимита
Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...
Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами
Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы...
Обращение в банк
3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник...
Уточнение условий пользования кредитной картой
Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё...
Акция «Всё под 0!»
Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...
Спасибо
Спасибо оператору за быструю работу ,я потеряла карту мне через чат быстро ее заблокировали,карта нашлась слава богу есть честные люди которые ее отдали ,я обратилась в чат и мне в...
Быстрое решение проблемы
Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос...