Личный кабинет в МТС банке- это ловушка для клиента

1ноября 2024 г, я открыл в МТС банке Накопительный "МТС Счет" со ставкой 21% годовых.

Так как в этом банке не предусмотрен договор ни в бумажном ни в электронном виде, условия счета размещаются в личном кабинете вкладчика. Открыв личный кабинет я убедился,что счет открыт и что ставка составляет 21% годовых. Через месяц 1 декабря 2024г, увидел сумму из расчета 5%.Решил,что просто ошибка и обратился 1.12.2024 г с обращением № 67924142 в банк за разьяснением.Банк ответил, что у меня было открыто два накопительных счета.Так как это был у меня второй открытый счет, то мне начислены средства исходя из 5% годовых.Это расчет согласно договора, как они говорят . Договора , которого я никогда не видел, так договор не составляется,все условия в личном кабинете.Не могу сказать почему так произошло,но вопрос в другом. Если бы я при открытии счета увидел,что средства мои положены под 5% годовых, то я бы сразу их убрал со счета,но в моих условиях в реквизитах стояло 21% и стоит на сегодняшний день.Поэтому я спокойно держал средства. После второго обращения № 67977389 от 03.12.2024, 13.012.2024 я через Бот МТС банка получил сообщение следующего содержания. "Условия в личном кабинете это общая информация о МТС Счете в банке,а не условия во вашему действующему счету, который не отражает актуальную ставку.Понятно да?Что я вижу это всё не соответсвует актуальному тарифу.Вот как. это ответ БотаМТС Банка в 13.30 час 13 .012.2024. и еще"Реальная ставка по счету у них в базе, а в приложении ставка посчету не отображется, так как она может меняться каждый месяц"." Таким образом, не отражая актуальную ставку МТС банк, вводит в заблуждение клиентов.Ошибка ли это или что еще я не знаю.Но такого , будучи клиентом нескольких банков я никогда не встречал, даже в 90 е. .На любой вопрос у МТС один ответ как мантра.".второй счет.."второй счет..5%..а как так получилось , почему, я не увидел в личном кабинете 5% а стояло 21% им не интересно.Деньги они свои получили у пенсионера. Обратите внимание уважаемые вкладчики на свои счета.Может и вас уже перевели с 21 или 23 на 5 %.Будьте осторожны с МТС банком. Особенно пенсионеры.