Консультация

19.12.2024 19:09
141
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Здравствуйте. Мне пришло уведомление в личном кабинете Альфа о кодовом слове. Я не в курсе даже про эту ситуацию, сразу же обратилась в чат 19.12.2024 в 15:25 ч., чтобы получить консультацию и помощь о кодовом слове. Моментально подключилась сотрудник в чате Карина в 15:28 ч., задала уточняющие вопросы (сделать скрин), кстати, у меня не удавалось делать скрин, чтобы показать оператору в чем дело и чем мне помочь, Карина подсказала кратко , во-первых как делать скрин, так как не удавалось (политика безопасности), далее посмотрела и пыталась мне помочь в моем вопросе о кодовом слове, далее сотрудники Карина дала инструкцию изменить, настроить кодовое слово, я прошла по этой инструкции , быстро разобралась и настроила кодовое слово, теперь я уже знаю о кодовом слове. Приятно, что Карина ждала, пытаясь мне помочь, все проверяла, в конце пожелала хорошего настроения и даже отправила гифку весёлую мелочь , а действительно настроение поднимает от вежливости. Спасибо, в одном обращении она помогла делать скрин (так как был доступ закрыт), настроить и узнать свое кодовое слово.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-31T08:11:54+03:00
Со скриншотами ознакомились, спасибо. Оценку зачли. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-28T16:38:04+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка