- Имею карту рассрочки Халва.Иногда по ней предлагаются различные акции как по самой карте,так и от партнёров Совкомбанка.В данный момент увидел акцию в мобильном приложении (далее МП) от партнёра Совкомбанка аптеки Магнит на возврат 15% кешбека при первой покупке.Так как условия,описанные в МП для выполнения данного требования,мне были не совсем понятны,пришлось обратиться по данному вопросу в чат МП 13.12.24 время 16ч20мин.Сначала ответил бот.Понятно,что такие вопросы ему не под силу,поэтому пришлось просить поддержки оператора.Ждать долго не пришлось,что хорошо.В 16ч23мин ответила оператор Надежда Громова.
- Переписка не заняла много времени.В 16ч34мин ответ был получен.Омрачило наше общение первоначальное предоставление оператором неверной информации.Возможно была и другая похожая акция,которая высветилась у оператора.Но цифры кешбека в % и максимальная сумма возврата в рублях,предоставленные оператором в чате МП,не совпадали с указанными в моем МП.Возможно это было персональное предложение,а оператор видела цифры общей акции.Как бы то ни было,после нескольких минут ожидания оператор уточнила информацию.Извинилась за ошибку.В качестве компенсации предложила скидку (или,иначе,тот же промокод на возврат кешбека за покупку) на рассрочку по карте Халва.Я думаю не надо объяснять,что Халва-не кредитная карта,а карта рассрочки.И промокод выдан в счёт погашения части рассрочки.
- В целом от чата у меня негативных впечатлений нет.Поддержка адекватная.Ну бот иногда нервирует своими вопросами,прежде чем убедиться,что для него вопрос не решаемый и переключит на оператора.А от ошибок никто не застрахован.
А знаете, что в [url=https://www.banki.ru/dialog/] «Диалоге»[/url] можно писать еще больше? Более того, у нас [url=https://www.banki.ru/account-new/loyalty/earn] есть программа лояльности[/url]– за ваш первый содержательный и полезный пост для сообщества вы получите бонусы!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Страхование осаго
Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез...
Консультация по каско
Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение...
Программа по улучшению кредитной истории
Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в...
Пополнение на карту с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов...
Выписка по счету
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому...
Пополнение с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я...