Я воспользовалась такой услугой банка, как снятие наличных денег с кредитной карты. я Знала, что по условиям тарифа, без комиссии можно снять 50000₽ в месяц, но мне понадобилась сумма больше, поэтому после второго снятия, была удержана комиссия с кредитной карты. Но потом, чудесным образом мне пришёл возврат этой комисси, чему я была конечно же очень рада, подумав, что может быть это подарок или акция. Комиссия была автоматически зачислена в счёт погашения долга. Но через неделю комиссию повторно списали без всяких уведомлений, операцию можно было увидеть только в истории платежей. Было неприятно. Я решила с этой проблемой обратиться в банк, написала обращение, ответили быстро, в течении 2 дней рассмотрели мой вопрос. Решение пришло 13 декабря. Ответ был кратким, что списание предусмотрено тарифом и всё. Ответ меня не удовлетворил, потому что мне конкретно был интересен вопрос почему туда сюда гоняют комиссию, вводя в заблуждение, я ведь уже распланировала эти деньги. 14 декабря я обратилась в чат банка. Сотрудник Екатерина выслушала мою жалобу, я конечно писала на эмоциях, она меня успокоила, очень деликатно объяснила, что ошибочно вернули комиссию, хотя такого не должно было быть, ну и в качестве комплимента от банка подарила 500₽ кэшбека, с условиями их получения! Мелочь, а очень приятно! Предложением я воспользовалась, приятный бонус получила! Ещё раз хочу сказать спасибо менеждерам, за вежливое общение и индивидуальный подход к людям и их проблемам!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Возврат денежных средств
Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Отключение услуги страхования
Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой...