Добрый день.
26 ноября 2024 года я воспользовалась предложением от Банка, воспользоваться акцией от партнёра Альфа Банк купить лотерею и получить повышенный кешбэк 15% от покупки лотерейных билетов на сумму от 300 рублей. Пройдя по ссылке я приобрела 3 билета. Однако в декабре за ноябрь мне не был зачтен кешбэк по данной операции.
20 декабря 2024 года в 15 ч. 14 мин я обратилась с данным вопросом в чат Банка.
В 15 ч. 21 мин. подключилась сотрудник Банка с красивым именем Катрин, которая задала мне пару вопросов, и предложила составить обращение, на что я согласилась. Катрин скинула ссылку для составления обращения, где бот мне составил обращение и отправил в Банк. Буквально минут через 5 мне пришло сообщение что вопрос решён и кешбэк будет мне начислен до конца рабочего дня, и действительно через какое-то время в этот же день кешбэк за ноябрь был доначислен.
Благодарю Катрин в оперативном решении проблемы.
Скан копии подтверждающие обращение прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
21 сентября обратилась в чат с просьбой возврата комиссии за Альфа-смарт, так как из-за отсутствия связи пропустила день списания средств и не отключила данную услугу, а я ей...
Альфа-Банк вернул комиссию 230 ₽ за погашение микрозайма — оспорил через пуш, ответ мгновенный
Хочу поделиться опытом. Закрывал микрозайм на 12 000 рублей с дебетовой карты Альфа-Банка. Банк списал комиссию 230,02 ₽ как за «квази-кэш» — то есть приравнял перевод в МФО к...
Оспаривание комиссии
Когда открывала дебетовую карту, сотрудник мне сказал что она будет без комиссии. По прошествии двух лет начали снимать комиссию по 99 руб. Я написала в чат, деньги вернули на счёт...
Получение карты
Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к...
Возврат денег
Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет. Выражаю искреннюю...
Консультация по новым заданиям в Альфа Банке
Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий...
Сервис поддержки
Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил...