Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе службы поддержки, а именно чата, для клиентов данного банка.
Весной этого года сложилась такая ситуация, что в течении недели мне звонили на сотовый телефон, представились сотрудниками Альфа-Банка и очень настойчиво пытались навязать кредитные услуги банка, а именно кредитные карты. У меня уже есть кредитная карта Альфа-Банка и дополнительной открывать у меня необходимости нет. Я зафиксировала номера с которых проходили звонки и обратилась в поддержку- чат в приложении. На второй минуте обращения бот перевел меня на консультанта ( такая скорость это большой +!!!). Я все подробно рассказала девушке, она проверила указанные мной номера, и подтвердила, что с таких номеров не могут звонить сотрудники Альфа банка. Далее было подробное сообщение о том какие именно данные могут спрашивать мошенники, и какие цифры/ пароли ни в коем случае нельзя сообщать посторонним людям. Считаю, это так же большим плюсом в информировании клиентов! Что больше всего мне понравилось в этой беседе: быстро робот выводит на общение с живым человеком, нет каких-либо лишних "гуляний" по меню. На свой вопрос я ответ получила. Все мои знакомые пользуются услугами Альфа-Банка 👍 рекомендую 👍
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
21 сентября обратилась в чат с просьбой возврата комиссии за Альфа-смарт, так как из-за отсутствия связи пропустила день списания средств и не отключила данную услугу, а я ей...
Альфа-Банк вернул комиссию 230 ₽ за погашение микрозайма — оспорил через пуш, ответ мгновенный
Хочу поделиться опытом. Закрывал микрозайм на 12 000 рублей с дебетовой карты Альфа-Банка. Банк списал комиссию 230,02 ₽ как за «квази-кэш» — то есть приравнял перевод в МФО к...
Оспаривание комиссии
Когда открывала дебетовую карту, сотрудник мне сказал что она будет без комиссии. По прошествии двух лет начали снимать комиссию по 99 руб. Я написала в чат, деньги вернули на счёт...
Получение карты
Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к...
Возврат денег
Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет. Выражаю искреннюю...
Консультация по новым заданиям в Альфа Банке
Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий...
Сервис поддержки
Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил...