Активация карты

Выдали в организации зарплатную карту. (Так как у меня уже есть дебетовая карта, то есть и приложение.) Выдача происходила неорганизованно и хаотично, много народу было, не уточнила, как ее активировать. Предыдущий раз, когда привозил первую карту представитель банка на дом, все было четко, быстро и организованно. Но так как есть приложение, спросила у бота, как активировать карту. Бот ответил, что зарплатная карта активируется в течении суток, после получения автоматически. Не активировалась. Повторно обратилась в бот, он выдал инструкцию для активации в ручную, по ссылке ввела данные карты для отправки СМС и увидела последние цифры номера телефона совершенно не мои. Соответственно смс мне не пришло. Обратилась снова в чат, но уже к сотруднику. Сотрудник сказал ждать трое суток, после выдачи. Трое суток прошли. Ничего.... Снова пишу в чат (ну нет возможности сходить в отделение) и ничего не решается. Сотрудник Нелли просто регистрирует обращение: 'Благодарю за ожидание, Анна. Зарегистрировала обращение по данному вопросу. Ответ поступит в СМС. Плановая дата рассмотрения 04.01.2025. Ожидайте, пожалуйста. " Просто ужас! Тут начальство с бухгалтерией трясет перед закрытием года срочно предоставить расчетный счет для перечисления зп, а в банке все спокойно... Проблема есть, но вы ждите. С меня взяли копию паспорта, полностью заполненную анкету со всеми снилсами и тд, договора нет никакого на руках. И карта привязана непойми к кому. Я такой ужас в своей жизни встречаю впервые. Видимо у вас там прям беда с кадрами.... Или просто работать не хотите.