Вернули снятую комиссию

20.12.2024 22:58
137
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
20 декабря 2024 года в 20:49 я обратилась в поддержку Альфа банка в мобильном приложении. Мой вопрос заключался в том,что в декабре месяце у меня сняли два раза сумму в размере 99₽.С такой же суммой снятие от банка было один раз еще давно,тогда я обратилась в поддержку и мне все благополучно вернули. В этот раз я сделала все то же самое.через 4 минуты мне ответила оператор Елизавета и объяснила ,что эти снятия были за мои переводы по реквизита м и за них по условию обслуживания снимают комиссию. Но тогда у меня возник вопрос : почему в прошлый раз вернули комссию? Сразу же после моего вопроса , мне дала ответ уже другой оператор Мария.Она отправила мне информацию о том,что комиссию можно оспорить по обращению. Я сделала все необходимое и на мое удивление , буквально через 1-2 минуты мое обращение проверили и вернули 198₽. Об этом мне сообщила оператор Александра в 21:26. Оказывается в прошлый раз комиссию сняли за услугу "Альфа чек" , которую я не подключала.Поэтому был совершен возврат , но в этот раз это было снятие по условию обслуживаня.Но несмотря на это , Альфа банк вернули мне средства обратно на карту. Хочу отметить невероятную скорость ответа операторов.Такой же быстрый прием обращений.То,что Альфа банк больше условий и тарифов ценят хорошее человеческте отношения!Прекрасный банк с лучшими сотрудниками! документы прикрепила
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-02T13:59:58+03:00
Со скриншотами ознакомились, спасибо. Оценку зачли. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-30T11:39:03+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.92%
решено проблем
200 906
отзыва
199 054
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

21 сентября обратилась в чат с просьбой возврата комиссии за Альфа-смарт, так как из-за отсутствия связи пропустила день списания средств и не отключила данную услугу, а я ей... Читать полностью

21.09.2026

Альфа-Банк вернул комиссию 230 ₽ за погашение микрозайма — оспорил через пуш, ответ мгновенный

Оценка 5

Хочу поделиться опытом. Закрывал микрозайм на 12 000 рублей с дебетовой карты Альфа-Банка. Банк списал комиссию 230,02 ₽ как за «квази-кэш» — то есть приравнял перевод в МФО к... Читать полностью

19.09.2026

Оспаривание комиссии

Оценка 5

Когда открывала дебетовую карту, сотрудник мне сказал что она будет без комиссии. По прошествии двух лет начали снимать комиссию по 99 руб. Я написала в чат, деньги вернули на счёт... Читать полностью

19.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к... Читать полностью

17.09.2026

Возврат денег

Оценка 5

Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет.   Выражаю искреннюю... Читать полностью

17.09.2026

Консультация по новым заданиям в Альфа Банке

Оценка 5

Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий... Читать полностью

17.09.2026

Сервис поддержки

Оценка 5

Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка