Некомпетентная служба поддержки, так и не решившая ситуацию

Здравтвуйте, сегодня пришло уведомление о блокировке моих счетов и приостановлению всех опираций по ним. В сообщении в чате ничего не было объяснено, но написано что блокировка временная, так же в данном сообщении было написано, что счет можно закрыть и средства быстро вывести на счет в другом банке(Сообщение от сп прикладываю скриншотом). При всём этом чат с поддержкой мне заблокировали, самостоятельно что либо спросить или написать я не мог, а выбора стандартных сообщений кроме "Закрыть счет" не было никаких. Повторюсь что причину блокировки, мне в сообщении не указали, ее я узнал только после 4го или 5го звонка на горячую линию, причиной оказался 167фз "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части противодействия хищению денежных средств". Прочитав этот закон я понял, что: 1) Во первых, перед блокировкой (либо сразу после) со мной должны были связаться, для подтверждения или отказа от проведения "Подозрительной операции". 2) Во вторых после подтверждения мною операции, блокировку должны снять сразу же, а в случае недозвона или моего отказа от операции, снятие блокировки должны произвести не более чем через двое суток после самой блокировки. Как итог со мной никто не связывался, ничего мне нормально не объяснили, чат заблокировали и ничего, кроме как закрытие счёта предложить не могут. А как мне рассказали на прекрасной горячей линии (последнего менеджера которой я считаю уволить мало, с клиентами общается как с отбросами), Ничего кроме закрытия счета уже сделать невозможно, "Так как вы уже нажали в чате "Закрыть счёт" " А закрытие счета в данной ситуации, возможно только с придоставлением банку (Нотариально заверенных!)Копии паспорта и заявления о расторжении комплексного банковского обслуживания, которое нужно отправить им по почте по юр. адресу! Процедура эта вся занимает около 45 дней с момента поступления документов в офис банка, без учета того сколько она будет идти по почте и когда вообще ее оттуда заберут. И всё бы ничего, если бы была возможность(По закону она есть! Но банк ее предоставлять отказывается.) не закрывать счет и просто подождать даже если эти 2е суток, если учитывать что я мог не взять трубку и подтверждения не произошло. Между двумя днями и практически двумя месецами огромная разница! Пишу сюда т.к. моё обращение(27998583) по поводу разблокировки чата никак не продвигается. И решить мой вопрос никто не может. Прошу решить мой вопрос и разблокировать мои счета, т.к. в соответствии с (статьёй 3, пункт 5.3) 167 фз "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части противодействия хищению денежных средств". Отказ в разблокировке счетов буду считать незаконным, с целью намеренного удерживания моих денежных средств, и на данном основании буду вынужден писать заяление в ЦБ и прокуратуру, для урегулирования данной ситуации в судебном порядке.