Без уведомления обнулили лимит по кредитке

20.12.2024 23:45
290
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Довольно активно пользовался последнее время кредиткой с лимитом 299000. Исходно был 120000, потом банк его поднял.

Понимаю что банк имеет право менять лимит, как бы и не возражаю. Но почему без уведомления и предупреждений? Хотел оплатить ЖКХ, зашел в приложение, а лимит обнулен.

Понятно что банк попал на деньги с кредитками два года без процентов, понес убытки, но марку надо держать! Привлечь нового клиента вместо меня тоже будет стоить денег.

А как спамить с предложением кредитов наличными так банк впереди всей планеты.

Оценка не за изменение лимита, а за то что банк поскупился на смс или звонок и не уведомил надлежащим образом об этом.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-30T19:05:32+03:00
25.02.2025 Отзыв вернули на проверку. 25.02.2025 Оценку зачли за отсутствие информирования об изменениях
andyfromspb
2024-12-30T22:20:19+03:00
Оценка не за изменение лимита, а за то что банк поскупился на смс или звонок и не уведомил надлежащим образом об этом.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2024-12-25T10:10:09+03:00
Добрый день. Сожалеем, что данная ситуация доставила вам неприятные эмоции. Знаем, что наш сотрудник уже связался с вами и предоставил комментарии по телефону. В рамках регулярной процедуры пересмотра кредитных лимитов, по вашей кредитной карте был установлен новый лимит. По условиям договора мы можем изменить кредитный лимит как в большую, так и в меньшую сторону. Факторы, которые мы учитываем: денежно-кредитная политика Банка России; условия рынка; ключевая ставка; уровень вашего дохода; инфляция. Мы учли, что вы планируете пользоваться картой и далее. Отслеживайте информацию о восстановлении лимита в приложении. Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет сопровождаться исключительно положительными эмоциями. С Уважением, Ренессанс Банк
andyfromspb
2024-12-26T18:44:00+03:00
Прошу зачесть решение проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

41 место
2,96
средняя оценка
39.13%
решено проблем
751
отзыв
744
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка