Кредитная карты и проценты .

Не зря говорят "Век живи,век учись..." Есть у меня кредитная карта от Альфа-банка с громким лозунгом год без процентов и на самом деле ранее такая же была и честно скажу очень выручила,но в этот раз что -то пошло не так... В общем в сентябре получила и решила совершать покупки в первые 30 дней,чтобы льготный период был 365 дней. И как говорится сделала запланированные покупки и спокойно отложила,думаю позже пополню,ближе к весне. Тем более опыт пользования этой картой есть и сюрпризов не ожидалось. Но тут в декабре числа 18.12-19.12 приходит рекомендованный платёж, что заставило меня напрячь,так как в тот раз платежи почти год приходили 0 и платить не надо было,а тут 1000р. И решила я посмотреть и разобраться и обнаружила операции которые после 30 дней совершены и ещё не подтверждены и тут шок конечно,думаю когда же успела и в голове уже куча процентов. И я решила выяснить всё в онлайн чате у банка. Написала и жду ответа. И оператор Анастасия на заданные вопросы мне ответила было это 20.12 в 9:20 и уже Анастасия в 9:27 отвечала на мои эмоциональные и многочисленные вопросы. Да это было списание банком за годовое обслуживает,но так как среств было недостаточно,операции не подтверждены и списывались несколько раз и конечно же уже не в первые 30 дн. Я видела минус и ранее спрашивала у оператора,но про начисление процентов меня не предупредили. Я не ожидала что за обслуживание начислят проценты. Анастасия долго отвечала на мои вопросы и дала понять,что тут только моя вина... мне конечно обидно,но хорошо,что вопрос в небольших процентах и это научит быть максимально внимательно. Просто в этой ситуации мне не понятны действия банка,ну нет средств на карте,а Вы хотите списать годовое обслуживание, ну пусть придёт пуш или смс ,что средств недостаточно и клиент положит деньги и нет проблем у клиента и настроение хорошее,а тут прям обидно... я очень искренне пытаюсь вникнуть во все тонкости Альфа-банка и хочу подружиться,но пока не оченполучается... Хорошо хоть есть онлайн-чат, где терпеливые сотрудники как Анастасия выслушает и объяснят,к ним нет вопросов,а вот к банку....хочется открытости в условиях или предупреждений в виде смс,что спишут,да Анастасия сказала,что это прописано в договоре,что списание буде в первый отчётный период,но разве упомнишь....напоминания не лишние. Как продукт карта супер,вот только эти мелкие неурядицы всё портят,буду конечно внимательнее,а операторам спасибо.