Отзыв о работе поддержки Альфа-Банка

Несколько недель назад, 10 декабря, около 15:02 обратился в онлайн-чат через мобильное приложение Альфа-Банка на iOS «Вместе‎» с просьбой подробнее рассказать, могу ли я рассчитывать на особые условия для зарплатных клиентов. После нескольких неудачных попыток пообщаться с ботом, на помощь пришёл специалист поддержки. Консультант Никита быстро пришёл на смену роботу и начал заниматься моим вопросом. Долго ответа ждать не пришлось. Я получил его через 2-3 минуты (раньше обещанных 5 минут). Никита объяснил некоторые нюансы по вопросу, с которым я написал в поддержку. Но меня ответ не совсем устроил, так как я хотел уточнить больше информации и, буквально через пару минут, специалист вернулся, но информация была не совем точной. После моего уточняющего вопроса, касающегося зарплатных условий, сотрудник банка извинился за неточность и быстро вернулся с готовым решением. Консультант удовлетворил своими ответами в полной мере и расположил для будущих обращений. Хотелось бы отметить, что Никита был очень вежливый и после быстрого, точного и окончательного решения моего вопроса, консультант пожелал хорошего дня. Это очень важно, так как эмоцианальная связь с клентами помогает лучше понимать запросы и качественно отвечать пользователю. Меня как клиента банка это очень порадовало Большое спасибо Альфа-Банку и специалисту поддержки Никите за крутые и качественные ответы, а также за помощь в разъяснении неточностей, связанных с особых условий для зарплатных клиентов банка! Я был в восторге от сервиса в поддержке мобильного приложения Альфа-банка на iOS и, конечно же, рекомендую продукты и услуги банка большому количеству своих знакомых, коллег и друзьям!