Банк заблокировал мой лк, в том числе карту мою

21.12.2024 10:19
1042
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хотела совершить перевод ,но во время перевода Газпромбанк отконил мою операцию ,и не дал мне перевести денежные средства ,далее звоню на горячую линию ,у меня спросили кодовое слово ,я его сказала ,что не помню . Мне оператор посоветовал сменить кодовое слово в лк ,но банк ,,самый " лучший не дал мне сделать ,так как полностью заблокировал мой лк ! 

Далее пошла в сам офис ,офис который находится возле метро улица Скобелевская . Объяснила сотруднику ситуацию и спросила причину блокировки ,сотрудница не дала мне ответа ,ссылаясь на то что ,она сама не знает ,стала звонить ,узнавать у кого -то ,в итоге посмеялась и сказала ,что никто не знает причину .... ,,,очень смешно прям было " ...😡,ну да ладно ....

Написала заявление от своей руки ,с просьбой ,чтобы мне сняли все ограничения . И я могла пользоваться своими деньгами ,мне сказали ждите до пятницы ...,в итоге сегодня суббота ,но карты как были заблокированы ,так и остались ,у меня все деньги хранятся в этом банке ,банк оставил меня без копейки ! Так же мне сотрудница сказала ,что кодовое слово можно изменить только в лк ,а как я его изменю ,если банк отклояет и не дает мне изменить кодовое слово?! Просто издевательство какое -то надо мной! ПРОШУ КАК МОЖНО БЫСТРЕЕ СВЯЗАТЬСЯ С БАНКОМ! И ПОМОЧЬ МНЕ РАЗОБРАТЬСЯ В ЭТОЙ НЕПРОСТОЙ СИТУАЦИИ!Спасибо !🫶🏻

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-28T12:26:51+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-12-24T06:36:54+03:00
Здравствуйте! Ограничения по карте были наложены в целях безопасности. Если совершается подозрительна операция, то банк вправе установить ограничения. Разблокировка в вашем случае была предусмотрена только в офисе. Сейчас карта активна и доступна для использования. Ошибок в части консультации на линии не выявлено. Для получения персональной информации в контактном центре требуется пройти верификацию, назвав кодовое слово. Обращение, оставленное в офисе, рассмотрено в рамках этого отзыва. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.75%
решено проблем
7 831
отзыв
7 750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Хотел бы поделиться приятным впечатлением от посещения офиса на улице Коминтерна в Нижнем Новгороде. Получал в офисе дебетовую карту. Сотрудница очень доходчиво всё объяснила по... Читать полностью

20.09.2026

Оперативно получил дебетовую карту как новые клиент

Оценка 5

Добрый день. Заказал через приложение дебетовую карту. Первый раз я не смог принять по выбранному адресу, перенесли на другой адрес и другой день. Достаточно оперативно привезли... Читать полностью

19.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность работе сотрудников Газпромбанк, за проведенную работу, рассказали о возможности выбора новый вкладов с большим процентом начислений, помогли все... Читать полностью

19.09.2026

Банк вернул комиссию, хотя был не обязан

Оценка 5

Гасил задолженность по кредитке газпромбанка и нечаянно перевел 10 рублей не на кредитку, а с нее. Взялась комиссия 590 рублей. Написал обращение через службу поддержки, и спустя... Читать полностью

18.09.2026

Благодарность представителю банка и банку

Оценка 5

17.09.2026 получил дебетовую карту. В этот день со мной связалась представитель банка Татьяна. В указанное место встречи меня не было на месте и она согласилась приехать в другое... Читать полностью

18.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Буквально вчера получил карту, а сегодня уже успешно оплачиваю ей покупки! Встреча с представителем прошла благополучно в комфортном и просторном автомобиле. Написали и позвонили... Читать полностью

18.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Карту доставили 18.09.2026 Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Марине за качественное обслуживание при выдаче карты. Марина не просто передала конверт, а провела полноценную... Читать полностью

18.09.2026

Продукты банка