Не начислен кэшбэк, не верная консультация в офисе

21.12.2024 10:27
684
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В июне 2024г у меня закончился срок действия карты Май Лайф, мастер карт. Я обратилась в офис банка мне сказали , что карта будет действовать до декабря. Но я оформила новую Май лайф , Мир и начала пользоваться ей. Но кэшбек приходил так же на мастер карт. В декабре я обратилась снова в офис, мне сказали надо закрыть карту и счет и кэшбек будет приходить на Мир. Я закрыла. Но 20 декабре кэшбэк более 500₽ не начислился на карту Мир! В приложении информация, что кэшбек переведен! На закрытый счет видимо! Возмущает безграмотность сотрудников банка! До оператора по телефону дозвониться не реально! Можно миллион раз говорить ,,позови оператора,, , бесполезно, бот не переводит! За декабрь куда кэшбек переведут не понятно!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-28T11:09:49+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-12-25T09:11:32+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства, не оставили без внимания ваше замечание и передадим его руководству для улучшения обслуживания специалистами в дальнейшем. Хотели бы начать с хорошего: банк принял положительное решение по вопросу начисления кешбэка на ваш карточный счет в течение 14-ти дней. Отметим, что согласно условиям правил программы начисление вознаграждения не производится, если на момент начисления карточный счет закрыт. В связи с чем, ранее кешбэк мог не поступить. В периоды высокой нагрузки время ожидания ответа на горячей линии может быть увеличено, приносим за это извинения. В первую очередь, робот пытается провести первичную консультацию, если вы сообщаете ему, что он не помог вам, он соединяет вас с оператором. Также отметим, что в случае, если голосовой запрос происходит от вас параллельно с роботом, то вопрос может быть не понятен. Чтобы получить ответ необходимо сообщить роботу ваш вопрос по продуктам банка, произношение слова «Оператор» не относится к продуктам банка, поэтому звонок может быть прекращен, при неоднократном повторении этого слова на запросы от голосового помощника. Кроме того, для экономии вашего времени мы собрали самые популярные вопросы на официальном сайте www.ubrr.ru в разделе «Поддержка». При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru, всегда готовы прийти на помощь! С уважением, УБРиР.
user-75196830774
2024-12-25T08:30:47+03:00
Доброе утро, кэшбек за ноябрь сегодня перевели, спасибо за оперативность, удивили! Надеюсь за декабрь кэшбек придет на карту Мир как и положено.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,88
средняя оценка
20.95%
решено проблем
911
отзыва
902
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Получение карты

Оценка 5

Недавно я заказывал себе дебетовую карту банка УБРИР. Заявку на сайте оформил 16 августа и уже на следующий день 17 августа с 10 до 14 мне должны были ее привезти. В день доставки... Читать полностью

05.09.2026

Вопрос по счету

Оценка 5

30 августа 2026 года я написал в чат приложения, чтобы выяснить с какой подпиской я смогу открыть накопительный счет с максимальной ставкой. Мне ответил оператор Даниил. После... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по покупке

Оценка 5

12 августа я совершил покупку в магазине, но к моему удивлению за нее базовый кэшбэк начислен не был, хотя ранее всегда начислялся. Захотев исключить свою ошибку, а также сбой... Читать полностью

31.08.2026

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка