Быстрое решение проблемы

Хочу поблагодарить работников службы поддержки альфа банка за моментальное решение моего вопроса. Я являюсь клиентом альфа банка давно (уже более 3 лет). За это время банк зарекомендовал себя с положительной стороны. Много различных акционных программ, программа возврата кэшбэка и хорошо организованная служба поддержки, которая работает круглосуточно! Но иногда бывают "сбои" в слаженной работе и не всегда по вине работников, а (как я понял) из-за того, что многие операции автоматизированы (выполняются компьютерными программами). А "железо" есть "железо". Вот и я попал под такую "ошибку". Я уже говорил, что пользуюсь услугами банка давно и уже знаю все условия пользования дебетовой картой, и они меня устраивают. Но летом заказал карту через ресурс чек-скан, чтобы выводить оттуда деньги, а карта оказалась опять от альфа банка (ещё одна). Я от неё не отказался (получил), но спустя какое-то время увидел у себя в истории операций списание 149 рублей, под которым было написано - комиссия за операцию. Конечно же, я сразу написал в поддержку (не люблю, когда с меня снимают незапланированные комиссии). Оператор службы поддержки сразу объяснил, что при открытии новой карты сейчас, к ней подключается автоматически пакет каких-то платных услуг. Я сказал, что мне не нужны эти платные услуги и спросил, можно ли их отключить, и оператор сразу (в этот же день) решил мой вопрос. Услуги были отключены, и сумма (149 рублей) была возвращена на мою карту. Думаю, что так и должны решаться все вопросы по претензиям клиентов.