Онлайн банк

21.12.2024 13:31
653
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Ужасный опыт с банком УБРИР. Мы 32 минуты пытались дозвониться до горячей линии, но безуспешно. В конце ожидания получили сообщение от бота: “Все линии заняты, перезвоните позже”. Сотрудники хамят и не проявляют никакой ответственности, перекидывают все на горячую линию. Письма на почту остаются без ответа, а доступ к онлайн-банку не удается восстановить уже третий день. Такое отношение к клиентам просто недопустимо, и я крайне разочарован в этом банке. Не рекомендую обращаться сюда — потеряете свое драгоценное время.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-28T00:33:23+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 21.01.2025 г. Оценка зачтена за длительное время ожидания ответа при обращении по дистанционным каналам.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2025-01-10T08:03:47+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. В соответствии с [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/tarify/pravila-kompleksnogo-bankovskogo-obsluzhivaniya-fizicheskih-lic?from_medium=footer]правилами комплексного банковского обслуживания физических лиц[/URL], при выявлении подозрительных операций, банк может заблокировать карту. После идентификации проводимых вами операций сотрудниками службы безопасности, клиенту становятся доступны карта и Интернет-банк. Сотрудники службы безопасности, как правило, связываются сразу при наложении ограничений, но из-за загруженности могут связаться позднее. Клиент может ожидать звонка или самостоятельно обратиться на горячую линию по номеру 8 800 1000 200. В моменты высокой нагрузки время ожидания специалиста может быть увеличено, за что приносим свои извинения. Для проверки качества обслуживания просим написать нам на почту smm@ubrr.ru: дату обращения в отделение банка, а также его адрес, адрес электронной почты (на которую писали ваше обращение) и дату, в письме также просим указать ссылку на данный отзыв. Если у вас возникнут новые вопросы, обращайтесь к нам на вышеуказанную почту. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,88
средняя оценка
20.95%
решено проблем
910
отзыва
900
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Получение карты

Оценка 5

Недавно я заказывал себе дебетовую карту банка УБРИР. Заявку на сайте оформил 16 августа и уже на следующий день 17 августа с 10 до 14 мне должны были ее привезти. В день доставки... Читать полностью

05.09.2026

Вопрос по счету

Оценка 5

30 августа 2026 года я написал в чат приложения, чтобы выяснить с какой подпиской я смогу открыть накопительный счет с максимальной ставкой. Мне ответил оператор Даниил. После... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по покупке

Оценка 5

12 августа я совершил покупку в магазине, но к моему удивлению за нее базовый кэшбэк начислен не был, хотя ранее всегда начислялся. Захотев исключить свою ошибку, а также сбой... Читать полностью

31.08.2026

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка