Списание комиссии , без ведома клиента

15.12.2024 решил купить на сайте национальной лотереи билеты, сделал оплату с кредитной карты ВТБ на сумму 400р., (4 билета по 100р) при оплате писало, что комиссия 0р (1 скрин), и все чеки приходили что по 100р билет был куплен (4 раза),(скрин 2,3,4,5), но как потом оказалось, захожу я в историю банка и вижу списание в размере 2783,6 руб (-400р билеты) итого: 2383,6 руб с меня списали комиссию. 

Если бы я видел, что комиссия будет, я бы ведь не платил. Мне вот показало, что 0р комиссия, я же верю тому, что пишет мне мой банк. 

Обратился в чат банка и получил ответ, что я сам виноват, это считается переводом. 

Но перевод я не осуществлял, а только произвел оплату покупки, на что был ответ, что у банка есть ряд операций только с комиссией, какие именно, не прописано, что это определяется по мсс -коду, который клиент может увидеть после проведения операции. 

Списывается без ведома, нигде не указывается по факту, если бы не зашел в историю, даже бы и не узнал что были списания такие. 

Попросил оставить оператора онлайн-чата в банке обращение-претензию, получил ответ, что ничего не изменится, что от профильного подразделения будет такой же ответ. Это что за отношение к людям. Слегка перегнул банк с таким отношением к своим клиентам, и так уже на многие вещи в данном банке глаза закрыл, но всякому терпению приходит конец, не решится вопрос в самом банке, придется обратиться в иные контролирующие органы. 

Сделали новое обращение - вернули 595,9 (за 15 декабря в тот же день за последний купленный билет), за первые 3 билеты комиссию не возращают! 

Напоминаю, что при оплате было написано комиссия 0р (1 скрин)!!! Раз за первый вернули, верните и за остальные. 

Требую вернуть комиссию, в размере: 1787,7 руб.