История испорченного отношения

21.12.2024 15:09
463
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
И так начнём, был у меня автокредит оформляю новый и мне предлагают хорошую ставку но как обычно с покупкой доп страхования и др. Оформляю читаю документы понимаю что доп страхование у меня есть в частности ДМС и решаю его отменить, 2 дня убил на то чтоб добраться до нужного специалиста, на телефонной линии со мной В ГРУБОЙ форме общается представитель компании (банк или страховая не знаю) с окончанием беседы угрозой что лояльность банка будет ухудшена совсем. Возвращаю средства в этот момент неожиданно (по вине пристава который не уведомил) накладывается арест на все счета И С НИХ СПИСЫВАЮТ ДЕНЬГИ С КАЖДОГО КРЕДИТНЫЙ ДЕБИТОВЫЙ И Т.Д. Обращаюсь на линию мы ничего не можем во всем виновато государство, вам нужно подождать а чтоб вернуть деньги поехать потратив 2-4 часа к приставу, ок еду к приставу все снимают, блокировка остаётся, звоню опять пристав виноват, еду опять беру документы нарочно отхожу в офис АЛЬФА, опять не снимают НЕ ДОКУМЕНТЫ, ОПЕРАТОРЫ НЕ ЗНАЮТ И НОРМАЛЬНО ОБЪЯСНИТЬ НЕ МОГУТ. ЕДУ к приставам 3 раз беру вообще все что могут дать, и наконец то лояльность Альфы-сняли блокировку, НО ЭТО НЕ ВСЕ когда вернул деньги за страховку сразу отправляю на погашения земных средств, так вот уже 3 месяца СПЕЦИАЛИСТЫ никак не могут что то там пересчитать для того чтоб в мобильном приложении все отображались правильно, приходиться по 20к в месяц ложиться и ждать чуда) А самое интересное что при всем при этом Я ПЛАТИЛ КАЖДЫЙ МЕСЯЦ ПО 3000₽ ЗА ПРЕМИУМ! В общем банк проигрывает главному конкуренту Т.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-03T11:28:06+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-25T16:42:10+03:00
Приветствуем! 1 октября предоставили ответ касаемо данной ситуации. Мы проверили все изложенные вами факты и инициировали проведение исправительных мероприятий по договору. Это длительный процесс — сроки исправления не установлены, при этом вы не будете видеть ваш договор в мобильном приложении и Альфа-Онлайн на время проведения исправительных мероприятий, а вносить платежи нужно будет согласно старому графику платежей на счёт кредита 408******8904 во избежание просроченной задолженности. При восстановлении договора график пересчитаем. По факту завершения работ с актуальной информацией вы сможете ознакомиться в приложении или Альфа-Онлайн.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка