Грандиозный обман при проведении акции «Кэшбек по ЖКХ 20% за оплату мобильной связи»

В ноябре месяце я стала участником акции Т-банка. Оплатила мобильную связь сразу после получения ссылки в чате поддержки. Через три дня в личном кабинете появилась информация об этой категории кэшбека, и о том, что в течении 30 дней я могу воспользоваться этой акцией. 29 ноября я оплатила услуги ЖКХ в мобильном приложении с карты Black на сумму 25 тысяч рублей и стала ждать начисление 20% кэшбека, то есть 5 000 рублей (это лимит кэшбека согласно программе лояльности с подпиской PRO). Я также поинтересовалась в чате поддержки, что все идет по плану, и я все сделала правильно, и могу ждать зачисление кэшбека 16 декабря. В указанную дату кэшбек не был начислен, и поддержка рекомендовала мне подождать. Когда и на следующий день зачисление не произошло, я оставила обращение на данную тему. Моему удивлению не было конца, когда я получила ответ на свое обращение. Оказалось, что банк не планирует мне ничего начислять, поскольку я нарушила условия акции. Якобы кэшбек начисляется только при оплате по счету, и не относится к авансовым платежам или оплате задолженности. Разумеется, в первоначальных условиях акции ни слова об этом сказано не было. В качестве извинения банк прислал мне 1500 рублей кэшбека взамен 5000 рублей, видимо чтобы скрасить горечь от несбывшихся надежд. Если это все не обман, то я затрудняюсь подобрать более подходящую формулировку. Сказать, что я разочарована, это ничего не сказать. Решила поделиться своей историей с уважаемой аудиторией, чтобы поддержать клиентов банка, столкнувшихся с подобной ситауацией. Вы не одиноки, друзья!