Заблокировали карту, ответить некому

21.12.2024 15:28

411

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Документы прикреплены

Проблема решена

Добоый день, 9.12.2024г. банк ограничил мне доступ к карте и заблокировал ее, на основании п.11.9, как я понимаю это фз 115, но ни чего не запрашивали, я написала что готова предоставить все необходимые документы. Ответ, что они передали коллегамм мой вопрос, ждите информации. Так же у меня сплит в банке, на карте заблокированы деньги и именно эта карта привязана к сплиту, в чате поддержки меня уведомили о том, что если на карте есть деньги они спишутся в сплит, сегодня мне приходит сообщение о том, что платеж не может списаться и у меня начинается просрочка платежа. Прошло 2 дня, я все еще жду хоть какой-то ответ коллег, которых видимо нет. 19.12.2024 на горячей линии, когда я звонила, оператор на меня накричала! мол все вопросы в чат, я ни чего не знаю, она прям реально кричала! это адекватное общение оператора горячей линии?! По вине банка у меня просрочка платежа! Прошу решить мой вопрос!

Администратор народного рейтинга

2025-01-02T19:40:26+03:00

Оценку зачли. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].

Яндекс Банк

2025-01-02T17:38:49+03:00

Здравствуйте! Проверила информацию: ограничили доступ не без причины. Подробно о ситуации рассказали в чате поддержки. Сделали всё для того, чтобы просрочки по платежу не произошло. Предложили несколько вариантов решения, но ответ от вас не получили. Изучила звонок на горячую линию и вижу, что действительно есть моменты, которые нужно проработать. В качестве небольшого бонуса начислили баллы Плюса. Они поступят на аккаунт в течение 14 дней. Историю начисления можно найти в личном кабинете: https://plus.yandex.ru/payments-history/ 🍀 Очень хочу помочь вам. Буду ждать вашего сообщения в защищённом чате поддержки, чтобы разрешить ситуацию 👐

5mylQfWaNKgt-1705067914

2024-12-23T14:03:23+03:00

Яндекс Банк, Благодарю, проблема решена. Доступ восстановили, платеж списался.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

37.57%

решено проблем

10 377

отзыва

10 304

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оперативное обслуживание от Яндекс user-817322603657 Добрый день,хотел бы составить суой отзыв о самой красивой пластиковой карте Яндекс Пэй и о чате поддержки мне безумно нравится их продукт и однажды обратившись в поддержку с...

Яндекс Банк

Помощь в активации платежного стикера user-423214570926 Добрый день. Ранее была сделана виртуальная карта банка, все понравилось в отношении начисления баллов плюса за выполнение заданий которые по сути выполнялись в обычном режиме по...

Яндекс Банк

Благодарность поддержке за консультацию по супер сплиту user-417422639080 Я являюсь давним клиентом Яндекса по продукции дебетовой карты и карты супер сплита. вчера для меня вышла акция: " снятие наличных без комиссии до 15 октября", но не было указано...

Яндекс Банк

Разобрался со списанием баллов Плюса user-242222945362 18.09.2026 в 04:01 по моему местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом о накопленных баллах Плюса. Я хотел понять, в каких сервисах Яндекса их можно...

Яндекс Банк

Помогли оформить пластиковую карту Яндекс Пэй user-242222945362 15.09.2026 в 03:17 по моему местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом о получении пластиковой карты. Виртуальной картой Пэй я пользуюсь уже давно, но...

Яндекс Банк

Заказ пластика user-801516057132 Давно пользуюсь услугами Яндекс Пэй и решил сейчас заказать пластиковый стикер, Написал в техподдержку, спросил что для этого нужно, как оказалось всё просто, достаточно нажать...

Яндекс Банк

Помощь user-315426488220 Отлично помогли, быстро оперативно решили вопрос по картам и счетам, нет банальных ответов робота, как у других банков, оператор подключается быстро, помогли активировать...

Яндекс Банк

Оперативное обслуживание от Яндекс

Оценка 5

Добрый день,хотел бы составить суой отзыв о самой красивой пластиковой карте Яндекс Пэй и о чате поддержки мне безумно нравится их продукт и однажды обратившись в поддержку с... Читать полностью

18.09.2026

Помощь в активации платежного стикера

Оценка 5

Добрый день. Ранее была сделана виртуальная карта банка, все понравилось в отношении начисления баллов плюса за выполнение заданий которые по сути выполнялись в обычном режиме по... Читать полностью

18.09.2026

Благодарность поддержке за консультацию по супер сплиту

Оценка 5

Я являюсь давним клиентом Яндекса по продукции дебетовой карты и карты супер сплита. вчера для меня вышла акция: " снятие наличных без комиссии до 15 октября", но не было указано... Читать полностью

18.09.2026

Разобрался со списанием баллов Плюса

Оценка 5

18.09.2026 в 04:01 по моему местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом о накопленных баллах Плюса. Я хотел понять, в каких сервисах Яндекса их можно... Читать полностью

18.09.2026

Помогли оформить пластиковую карту Яндекс Пэй

Оценка 5

15.09.2026 в 03:17 по моему местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом о получении пластиковой карты. Виртуальной картой Пэй я пользуюсь уже давно, но... Читать полностью

18.09.2026

Заказ пластика

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами Яндекс Пэй и решил сейчас заказать пластиковый стикер, Написал в техподдержку, спросил что для этого нужно, как оказалось всё просто, достаточно нажать... Читать полностью

17.09.2026

Помощь

Оценка 5

Отлично помогли, быстро оперативно решили вопрос по картам и счетам, нет банальных ответов робота, как у других банков, оператор подключается быстро, помогли активировать... Читать полностью

17.09.2026