Нерешаемая проблема в простейшем вопросе активации дебетовой карты

21.12.2024 18:05
2479
3
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Заказала дебетовую карту с доставкой. Приехал представитель, подписали договор, оставил карту. Скачала приложение - никакой карты в приложении не отображается. Позвонила в банк - сказали подождать, на случай, если так не появится - отправили ссылку в смс на активацию карты на сайте банка. Карта не появилась - пошла по ссылке, ввожу данные карты, дальше появляется окно - на телефон +7........91 выслан одноразовый пароль - введите его. Это чей телефон, позвольте спросить? Кому вы отправляете пароль для активации моей карты? Система у меня не запрашивала мой номер при вводе данных карты. Просто отправили пароль на непонятно чей номер? Попыталась еще раз - снова на этот неизвестный мне номер телефона отправлен одноразовый пароль для меня. Звоню в банк - ждала 25 минут!!!!!! В итоге сотрудник мне говорит, что я должна иди в отделение банка и там привязывать свой номер телефона к карте. Иначе никак не активировать. Серьезно? Я для этого заказывала карту с доставкой на дом? Если в таком простом вопросе,как получение карты такие проблемы, то что же будет дальше? Не советую связываться с банком. Сама буду закрывать этот счет, который уже на меня открыли.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-24T14:42:49+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-12-24T11:26:35+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. По техническим причинам телефон не был привязан к карте. Сейчас данные скорректированы и вам удалось активировать карту. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка
user-227220250062
2024-12-24T11:30:42+03:00
Вопрос решили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,45
средняя оценка
23.96%
решено проблем
7 755
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту по рекомендации друга на сайте банка. Регистрация была простой и понятной. В день встречи со мной связался представитель банка договорились о месте и времени встречи... Читать полностью

17.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Появилась необходимость в дебетовой карте, решил попробовать что то новое и заказал в Газпромбанке. Карту привезли быстро в новосибирске по адресу Жемчужная, оформление заняло... Читать полностью

17.09.2026

Удобный сервис доставки карт

Оценка 5

Заказал дебетовую карту с доставкой на дом в городе Новосибирске. С утра связался сотрудник, согласовали встречу. За час до приезда мне позвонилии мне пришлось поменять адрес на... Читать полностью

16.09.2026

Огромное спасибо

Оценка 5

Огромное спасибо Марине за доставку карты и развернутую консультацию, встреча была 16.09.26. Очень грамотный и вежливый сотрудник! Она помогла активировать карту в приложении... Читать полностью

16.09.2026

Крутой банк

Оценка 5

Четырнадцатого сентября я посетил офис Газпромбанка в городе Великие Луки, чтобы перевыпустить карту. Я пользуюсь услугами Газпромбанка и в целом очень доволен: удобное мобильное... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв

Оценка 5

15.09.2026 я заказал карту Газпром. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но меня не было по домашнему адресу я был на работе... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о доставке

Оценка 5

Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка