Клиентоориентированность на нуле
В настоящее время в банке проходит акция "Мили для ваших путешествий в Новый год", и за день до ее окончания теперь условия о минимальном остатке с моей стороны окажутся невыполненными по причине списания платы за мобильное информирование, которое я не подключала. На соответствующий вопрос в онлайн-чате приложения сотрудник ответил, что услугу подключают всем в момент заключения договора на банковское облуживание. На мой следующий вопрос как же я являюсь клиентом банка более двух лет, а списание произошло впервые, было сказано, что списания происходили и раньше, однако в какие даты сообщить мне не могут, а лишь многократно описывают процедуру заказа выписки по счету! На еще один аргумент о том, что смс о списании платы я не получила, собственно поэтому и оказалось невыполненным условие акции, мне посоветовали обратиться к оператору мобильной связи, якобы сообщение было отправлено, подтверждений добиться также невозможно. Прошу прокомментировать ситуацию не по формальному признаку, а с приложением подтвердающих данных, либо отменить списание платы от 20.12.2024
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Удобный сервис доставки карт
Заказал дебетовую карту с доставкой на дом в городе Новосибирске. С утра связался сотрудник, согласовали встречу. За час до приезда мне позвонилии мне пришлось поменять адрес на...
Огромное спасибо
Огромное спасибо Марине за доставку карты и развернутую консультацию, встреча была 16.09.26. Очень грамотный и вежливый сотрудник! Она помогла активировать карту в приложении...
Крутой банк
Четырнадцатого сентября я посетил офис Газпромбанка в городе Великие Луки, чтобы перевыпустить карту. Я пользуюсь услугами Газпромбанка и в целом очень доволен: удобное мобильное...
Отзыв
15.09.2026 я заказал карту Газпром. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но меня не было по домашнему адресу я был на работе...
Отзыв о доставке
Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так...
Карта с доставкой
Заказала дебетовую карту на сайте банка 13 сентября. Утром 14 сентября мне позвонила сотрудница банка и предложила договориться о встрече, но у меня изменились планы и встречу...
Закрытие карт
Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне за помощь в закрытии всех моих старых карт и счетов, к ним привязанных. Дело в том, что банк ввел платную услугу за пуш...