7 июля 2024 года я обратилась в онлайн-поддержку в приложении Альфа банка с важной просьбой - мне необходимо было закрыть мою кредитную карту в скорейшие сроки. Возможности идти в банк у меня не было, именно поэтому я обратилась в чат поддержки. Бот Альфа банка быстро сообразил, что мне нужен оператор и уже буквально через минуту ко мне подключилась Ольга. Просьбу мою выполнили быстро, я понимаю, что у сотрудников есть определенный скрипт и не спросить о причинах закрытия карта меня бы не смогли, но что радует, это был лишь вопрос, меня не уговаривали оставить карту и не задавали лишних вопросов, которые бы затянули процесс закрытия кредитки. Также при закрытии мне предложили годовое бесплатное обслуживание, но так как карта мне была не нужна, я отказалась. На этом вопросы и предложения оставить карту завершились и уже через пару минут Ольга ответила, что карта моя закрыта! очень просто, оперативно, и самое главное -онлайн, без похода в отделение, без очередей и ожидания. Спасибо Альфа банку не только за выгодные условия, но и за возможность всегда получить высококвалифицированную поддержку от Ваших сотрудников!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...