Пакет услуг "Бесплатные переводы"

24 мая 2024 года пришло смс - сообщение на мой номер телефона о том, что за переводы до 10000 рублей в месяц взимается комиссия в размере 149 рублей. Я была крайне недовольна, так как при оформлении дебетовой карты мне не объяснили, что существует комиссия за переводы. Я сразу же написала сообщение в чат с банком (24 мая в 17.50) и высказала свое недовольство. Подключилась оператор Анна в 17.51 и объяснила, что 149 рублей стоит пакет услуг «Бесплатные переводы». Данная услуга включает: переводы без комиссии со счетов в мобильном приложении Альфа - Онлайн, переводы с карты на карту, переводы через систему быстрых платежей по номеру телефона, в том числе более 100 000 рублей; первые два месяца с даты подключения бесплатно, далее бесплатно, если делаете покупки от 10 000 рублей в месяц по всем дебетовым картам, 149 рублей в остальных случаях. Также Анна написала, что данный пакет услуг можно отключить и перейти на бесплатное обслуживание в рамках универсальной линейки карт. Я поинтересовалась, каким образом была подключена данная услуга. Анна ответила, что подключила ее я сама при получении карты. А я даже не знала об этом. Спасибо,что оператор сразу же отключила услугу и перевела меня на универсальную линейку. Но все равно неприятное впечатление осталось. Получается, что при получении карты меня не полностью проинформировали по всем услугам, а в приложении непонятно, где написаны пакеты подключенных услуг. За оперативное решение вопроса спасибо, но сниму балл за то, что пришлось понервничать и за то, что в приложении непонятно, где написано про подключенные платные пакеты услуг.