Оплата ЖКХ прошла успешно

4 декабря 2024 г. в 18:39 я обратилась в чат с вопросом: "Почему при оплате квитанции ЕИРЦ отсутствует возможность отключить допуслугу "Добровольное страхование жилья"?". Вопрос важный, потому что ЖКХ нужно оплачивать вовремя, а оплачивать ненужную страховку не хочется. Понятно: сначала ответил бот, потом сотрудник Николай Д-ин, который был вежлив, но не смог мне помочь, т.к. вопрос оказался не в его компетенции. Он передал мой вопрос другому специалисту Николаю Б-ину, который составил обращение в специальный технический отдел для решения вопроса и пообещал, что приложит все усилия для того, чтобы срок ответа был максимально сокращен. На переписку с двумя Николаями ушло около часа времени. Нормально. И он не обманул! Действительно ответ дали очень быстро в уведомлении личного кабинета (знак "колокольчик") и по смс, а именно 5 декабря в 8:53. Я считаю, что это рекордные сроки. А причина была глупая с мой стороны. Оказывается нужно было просто вручную поставить цифру "0" в редактируемом поле. Признаюсь, честно - не дадумалась, т.к. в системах других банков даются варианты ответов касательно такой оплаты "Да" или "Нет", а тут надо просто "0" поставить. Что ж "век живи - век учись!" Выражаю благодарность обоим сотрудниам Николаю Д-ину и Николаю Б-ину, а также специальному техническому отделу за оперативность, а главное за то, что не проигнорировали мой глупый вопрос и научили. Все квитанции ЖКХ оплачиваю только через Совкомбанк. Это удобно, быстро и кеш хороший!