Неправомерные действия сотрудников т банка и ввод в заблуждение

21.12.2024 23:26
897
10
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте, я являюсь клиентом Т-Банка.

На 20.12.2024 у меня был действующий потребительский кредит в т банке, пришло уведомление что кредит нужно оплачивать в уралсиб банке, я ссылаясь на кредитный договор заключенный с банком отозвала разрешение на передачу кредита и персональных данных третьим лицам согласно пункту 13, на что мне был дан ответ что кредит уже передан в уралсиб и несколько сотрудников утверждали это 20.12.2024 (Есть подтверждение переписки) и уже ничего не поделать. На следующий день переписка продолжилась я так же ссылаясь на этот пункт пыталась убедить сотрудников банка вернуть кредит обратно на обслуживание в т.банк и запросила документы о передаче кредита в уралсиб и договор заключенный при оформлении кредита. В извещении было указано что т банк передал кредит в уралсиб только 21.12.2024 что означает что фактически на 20.12.2024 у меня был действующий договор с т банком и я могу пользоваться пунктами договора, что и сделала дистанционно воспользовавшись пунктом 13 отозвав разрешение о передаче кредита и персональных данных третьим лицам. То есть сотрудники банка отвечавшие 20.12.2024 намеренно вводили меня в заблуждение о том что банк уже передал кредит в уралсиб. К тому же все было сделано за день до платежа по кредиту. И в извещении о передаче сделали ошибку даты заключение договора с тинькофф банком. Считаю действия банка и сотрудников неправомерными нарушившими мои права заемщика. Прошу принять меры и вернуть на обслуживание моего потребительского кредита обратно т банк.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-03T19:04:21+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Т-Банк
Т-Банк
2024-12-26T12:24:28+03:00
Здравствуйте. Смена кредитора предусмотрена условиями вашего кредитного договора, а также действующим законодательством. В вашем договоре есть положения, по которым Т-Банк может передать свои права требования по кредиту другому банку ([url=https://cdn.tbank.ru/static/documents/627ee150-0276-4a81-9d0c-8be1e265ae87.pdf]УКБО [/url]п.3.4.8). Это обычная практика: банки заключают соглашение и передают кредит между собой. Для перехода прав кредитора к другому лицу не требуется согласие должника, если иное не предусмотрено законом или договором. Вы обратились к нам для отказа от передачи вашего кредита другим организациям после передачи долга. В таком случае вернуть долг в Т-Банк нет возможности, так как задним числом проставить отказ не получится. В поддержке правильно сообщили, что права требования уступили, поэтому вернуть обслуживание кредита к нам не получится. В отправленном документе указали информацию по состоянию счета на определенной день, но это не означает, что кредит передали именно в эту дату. Датой заключения договора считаем момент активации продукта, поэтому в справке указали правильные сведения. Ассистент в чате ошибочно написал, что платежи нужно вносить за 3 дня до даты погашения. Этот момент мы поправили. Автоперевод срабатывает раз в месяц — в дату регулярного платежа.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.19%
решено проблем
32 810
отзыва
32 642
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Т-Банка

Отличный банк

Оценка 5

С 2022 года пользуюсь банком "Т-Банк". 1 октября 2023 года в самый неподходящий момент сломался телефон, а он нужен был для работы. Свободных денег не было, поэтому решил подать... Читать полностью

29.08.2026

Решили проблему , возникшую по моей невнимательности за 5 мин

Оценка 5

Спасибо оператору Софье. 756***Решили мой вопрос за считанные минуты, хотя я не надеялась, потому что сама сглупила 🙈 Перевела деньги на досрочное погашение не с расчетного счета... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос по наличию счетов

Оценка 5

Доброго времени суток, хочу поделиться как мне помогли в чате Т‑Банка. У меня вообще нет опыта с банками, да и в бумажках я не силён, поэтому любая непонятка сразу напрягает. 10... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за просрочку по Кубышке

Оценка 5

Пользуюсь услугой Кубышка от Т банка, 10.08.26 взяла на неделю 25000 руб. из Кубышки , но вовремя не внесла платеж в размере полной суммы. Льготный период в неделю без комиссии... Читать полностью

19.08.2026

Быстрая консультация по кредиту в чате Т-Банка

Оценка 5

Обратился в Т-Банк за консультацией по потребительскому кредиту. Так как я только недавно начал пользоваться картой этого банка, у меня было много вопросов по условиям. Решил не... Читать полностью

17.08.2026

Сотрудница помогла подключить автоплатеж по кредиту

Оценка 5

Хотел настроить автоплатеж к своему образовательному кредиту, но сам не смог найти нужный раздел в приложении. 15 августа в 18:21 написал в чат поддержки Т-Банка и еще уточнил... Читать полностью

15.08.2026

Самый народный банк

Оценка 5

Пользуюсь банком с 2016 года, как открыл тогда карту, так до сих пор на ней все и держится. Из крупных плюсов - года четыре назад они меня спасли, когда надо было рефинансировать... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка