Возврат за навязанную услугу «Привилегии», которую не подключал

22.12.2024 01:24
428
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте! Я пришел 21.11.2024 в офис банка оформить дебетовую карту Умная . При оформлении оператор удостоверил меня, что никаких платных услуг не подключено. В интернет-банке в разделе настройки, сам сразу же удостоверился, что никаких услуг, которые могли бы быть подключены, нет. 21.12.2024 захожу в интернет-банк, банк списал комиссию 20.12.2024 за услугу Привилегии, которую я вижу в первый раз и которую не подключал. Считаю это абсолютно навязанной услугой, которую банк подключает автоматически. Если бы мне эта услуга понадобилась я самостоятельно мог бы ее подключить и контролировать процесс оплаты. А так я этой услугой не пользовался, не знал о ее существовании и был поставлен перед фактом при списании комиссии.

С поддержкой связаться очень тяжело , нужно долго ждать.

Прошу вернуть мне деньги за услугу, которая нигде не отражалась, о которой меня не проинформировали и которую я не подключал, а также согласия на подключение которой я не подписывал. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-02T17:32:12+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 23.01.2025 Оценку засчитали.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-01-07T13:28:55+03:00
Здравствуйте! Мы рассматриваем возможность возврата списанной комиссии за сервис Газпромбанк Привилегии «Стандарт», чтобы сохранить вашу лояльность. Он подключается автоматически при оформлении заявления на предоставление комплексного банковского обслуживания и заявления на карту. Сейчас автопродление отключено. Приносим извинения за длительное ожидание ответа в контактном центре. Мы понимаем, что это доставляет неудобства, поэтому ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания. С итоговым ответом вернемся дополнительно. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.9%
решено проблем
7 730
отзыва
7 675
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв о доставке

Оценка 5

Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так... Читать полностью

15.09.2026

Карта с доставкой

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте банка 13 сентября. Утром 14 сентября мне позвонила сотрудница банка и предложила договориться о встрече, но у меня изменились планы и встречу... Читать полностью

15.09.2026

Закрытие карт

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне за помощь в закрытии всех моих старых карт и счетов, к ним привязанных. Дело в том, что банк ввел платную услугу за пуш... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Замечательный сервис, представитель Ольга, все подробно объяснила и рассказала о бонусах данного банка.  Все прошло замечательно, приехали вовремя. После заказа карты, сразу... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказала карту газпромбанка по рекомендации своей знакомой на сайте банка, регистрация была быстрой и понятной. В день встречи мне позвонил представитель банка мы договорили с ним... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику Екатерине Д. Привезли карту вовремя, активировали, выбрали кэшбэк. Проконсультировали по накопительному счет. Во время выдачи были проблемы с интернетом... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв

Оценка 5

14.09.2026 мной была заказана карта Газпромбанка. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но у меня поменялись обстоятельства и... Читать полностью

14.09.2026

Продукты банка