Недавно, по совету дочери, сделала карту Альфа-банка. Постепенно начала пользоваться. Меня смущало то, что офиса в городе нет. Оказывается, можно всё решить в чате мобильного приложения. Понравилось то, что на простые вопросы отвечает бот. У меня был вопрос по вкладу, хотела пообщаться именно с человеком. 29 ноября 2024 года я написала в чат, мне помогали 2 оператора: Дианна и Софья. Я удивилась, как быстро и четко они отвечали на вопросы. Сначала я общалась с Дианной. Она сориентировала, как можно оформить вклад онлайн, без поездки в офис. Подсказала, куда зайти, что нажать. Пока я разбиралась, искала, читала, снова возникли вопросы. К чату присоединился уже другой оператор — Софья, которая сразу написала, что ей важно ответить на все мои вопросы. Я не дружу с компьютерными технологиями, мне важна была поддержка. Софья подсказала, на что обратить внимание при выборе вклада. Спасибо девочкам за помощь, за внимательное отношение. Это был мой первый опыт обращения в чат. Всё прошло хорошо. Помогли разобраться.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...