Банк обманщик

22.12.2024 10:44
203
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Хотите постоянные списания по своей карты за услуги, которые вы НЕ ПОДКЛЮЧАЛИ, хотите постоянно разбираться в этих списаниях, тратить ВРЕМЯ И НЕРВЫ? Тогда вам точно в этот УЖАСНЫЙ БАНК!!!

При получении всех (!) карт я всегда поговариваю чтобы отключили все платные услуги, читаю договор, на всякий случай обращаюсь в чат банка, чтобы зафиксировали, что я не нуждаюсь ни в ОДНОЙ платной услуге(подтверждение имеется). 

И вроде бы все начинается не плохо, но чуть в том, что ЭТОМУ БАНКУ, СОВЕРШЕННО ДО ЛАМПОЧКИ что клиент отказывается от всех платных услуг, каждые две недели происходят непонятные списания за непонятные услуги, в этот раз они придумали "альфа-чек") Самое интересное, я уже ТРИЖДЫ ОТКЛЮЧАЛА эту услугу (ну как ОТКЛЮЧАЛА, отключают то, что подключено, но я ничего не подключала), обращалась ТРИЖДЫ В ЧАТ БАНКА, И ТРИЖДЫ возвращали деньги, и приносили свои извинения...) Интересная ситуация правда?)

Тут списывают ЧЕТВЕРТЫЙ РАЗ деньги за НЕПОДКЛЮЧЕННУЮ УСЛУГУ! Видимо банку скучно, л-логика, железная просто, три раза списать, три раза вернуть и каждый раз прописывать "извините, ситуация БОЛЬШЕ НЕ ПОВТОРИТСЯ, УСЛУГА В ЭТОТ РАЗ ТОЧНО ОТКЛЮЧЕНА, СПИСАНИЙ НЕ БУДЕТ (ДОКАЗАТЕЛЬСТВА НИЖЕ В СКРИНАХ)

Когда в четвёртый раз я увидела списание, терпению пришел конец, обратилась в чат с просьбой составить претензию, на каком основании происходят списания и как долго это будет продолжаться, сегодня приходит ответ что ЭТО УСЛОВИЯ ТАРИФА...... (Абсурдность ситуации оцените самостоятельно)

БОЛЬШЕ МНЕ ДОБАВИТЬ НЕЧЕГО. 

Готовлю документы в прокуратуру.

Г

г

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-03T08:46:24+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-26T15:12:10+03:00
Приветствуем! Начнём с главного: на сегодняшний день услугу уже отключили, комиссию вернули в рамках ваших обращений в поддержку. Хотим немного рассказать о ситуации. По вашему заявлению мы подключили услугу уведомлений об операциях с карт *7056 в августе, и *9538 в октябре. Комиссию списывали только в период, когда предоставляли услугу. Отметим, что за каждую карту списываем её отдельно, 159 рублей в месяц. Но больше условий и тарифов мы ценим хорошие человеческие отношения, поэтому деньги уже на вашем счёте. Дополнительно проверили действия наших представителей и не выявили ошибок. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Неловко об этом писать, но будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️
user-465512761567
2025-01-23T15:17:33+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка