Правильный подход к клиенту
Доброе утро. Я в совкомбанке имею карту Халва. Пользуясь постоянно и у партнеров по рассрочке и по удобным подпискам снимаю заемные средства, если возникает такая необходимость. Однажды мне оператор сообщил, что мой график из за отключения подписки пересчитается, но после отключения этого не произошло. Еще раз написала в чат в приложении, где оператор сообщил, что пересчета не будет, так как разделились платежи на срок партнера. Но прошло примерно 2 месяца, и график пересчитался. Я уже в чат написала жалобу 22.12 в 9:06, но меня переключили на главного специалиста Беляева Дмитрия, который предложил несколько вариантов решения, и в итоге мне в качестве компенсации начислили промокод, а по сотруднику, который неверно меня проинформировал направил информацию для проверки. Хочу выразить благодарность сотруднику Дмитрию Беляева за то что он смог найти подход к клиенту, исправить и сгладить негативное отношение к банку в данной ситуации. Побольше бы таких профессионалов в любых сферах деятельности.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Уменьшение кредитного лимита
Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...
Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами
Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы...
Обращение в банк
3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник...
Уточнение условий пользования кредитной картой
Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё...
Акция «Всё под 0!»
Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...
Быстрое решение проблемы
Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос...
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...