Добрый день, спустя несколько месяцев положительного пользования кредитной картой возможностй столкнулся с проблемой, которая совпала с датой окончания беспроцентного периода который был до 20 декабря.
В течении всего дня я совершал попытки зайти в веб версию приложения для погашения долга и сталкивался с ошибкой авторизации (которая была и ранее просто не обращал на нее внимание).
Перевести ДС по номеру карты возможности не было ввиду ее отсутствия, а перевод по СБП был бы просто бесмыссленным.
В конечном итоге из-за ошибки веб версии для IOS авторизоваться в моб приложении у меня получилось только 21 числа (на 1 день выхода из беспроцентного периода).
Вследствии чего была начислена комиссия за пользование заемными средствами за весь период.
Такая ситуация меня совершенно не устроила. Почему из-за проблем с приложением я вынужден переплачивать почти 5 тыс. руб.
Обратился в чат, в котором ожидание было 10 минут, и не дожидась ответа позвонил на первую линию. Ожидал оператора 5-6 минут, описал проблему, после чего был перенаправлен на другого сотудника. Ожидал с ним связи еще порядка 10 минут и наконец повторно описывал проблему.
Цель у меня была одна, завести обращение так как рядовые сотрудники первой линии не всегда могут решить подобные проблемы.
Итог: Я потратил почти 20 минут времени чтобы просто завести обращение, которое будет рассматриваться непонятно сколько.
Данной картой больше не планирую пользоваться.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Программа долгосрочных сбережений и кредитная карта
Добрый день,обратился в офис в г Карасук для продления программы долгосрочных сбережений. Деньги я хотел забрать с данной программы, т.к не совсем понимал условия. Я обратился к...
Быстрая работа
Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по...
Благодарность
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...
Понравилось обслуживание
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
Помогли быстро и доступно объяснили
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...