Здравствуйте, 9 декабря 2024 год 12:58, Я обратился в службу поддержки через мобильное приложение Альфа-Банка с проблемой о взятие комиссии за подписку ввиду трат менее 10000 рублей: "Здравствуйте, почему была взята комиссия если в прошлом месяце переводы с карты были более чем за 10000 рублей?"
Сотрудник Виктория оперативно отреагировала на мой вопрос, задав вопрос когда и в каком размере была взята комиссия. Я ответил, что это произошло 9 декабря 2024 год 07:22, и сумма комиссии состовляла 149 рублей. После проверки и уточнения информации, Виктория ответила мне, что в ноябре у меня были покупки по картам на сумму 8 551,04 рубля, в оборот по карте не входят переводы, снятия наличных, оплата по qr коду, именно покупки по карте. Поэтому у меня была списана комиссия по тарифам банка в размере 149 рублей.
Чтобы комиссия не списывалась, то необходимо совершать покупку от 10 000 рублей по дебетовым картам, или отключить услугу Бесплатные переводы.
Так же Виктория сказала, что может отправить отчет по обороту на электронную почту если мне это требуется. Благодарю за быструю помощь, так же за превосходное обслуживание и качество карты Альфа-Банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...