В конце августа 2024 года оформлял дебетовую Альфа-карту по ссылке друга. Оставил заявку перейдя по ссылке, установил день встречи на 30 августа 2024г. Пришел на место заранее, но даже к назначенному времени сотрудник банка не пришел. Я решил написать в поддержку, чтобы выяснить состояние заявки и номер телефона сотрудника, доставляющего мою Альфа-карту. Поддержка сразу же дала данные по заявке, но сотрудник не отвечал на вызовы по телефону. Обратившись с данной проблемой в поддержку, оказалось что поддержка так же не может связаться с сотрудником и сказала, чтобы я подождал некоторое время для устранения проблемы. Примерно через 30 минут пришел ответ от поддержки банка, что с сотрудником связались и он уже отправляется ко мне И примерно в это же время мне позвонил сам сотрудник, сказав что почти на месте. Таким образом получилась задержка от крайнего времени доставки где-то на час, но в силу загруженности данных сотрудников понимаю, что могут возникать накладки. Хочу отметить поддержку банка, которая оперативно отреагировала на пробоксу и решила её, связавшись с сотрудником, так что сейчас я пользуюсь Альфа-картой и всеми её преимуществами.
Ниже привожу скриншоты переписки с поддержкой банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...