Выбирала кэшбэк на месяц(декабрь) 3 категории:
1% на все покупки
3 % на продукты
5% на аптеки
12 декабря совершила покупку по дебетовой карте Альфа банка в магазине Теле2(покупала симку с новым тарифом) на сумму 700р.
Стараюсь следить за кэшбэком, так как хочется выбрать самый выгодный банк. И вот проверяла, сколько по операциям пришло, замечаю, что по операции 12 декабря в Теле2 не пришел кэшбэк.
Решаю обратиться в чат банка
Сначала общаюсь с Альфа-Помощником
В ходе диалога, выясняю, что по этой операции, оказывается, нет кэшбэка- с чем я не была согласна.
Написала, что не согласна, потому что у меня есть категория "1% на все покупки"
На этом с Альфа-Помощником мы закончили и он меня перевел на Юлию.
Юлия предложила решение проблемы, путем написания обращения, объяснила где и как его оформить.
Обращение было оформлено 15 декабря, а 17 декабря мне уже пришло уведомление от банка, что моë обращение рассмотрели.
Всë было решено в мою пользу и мне перевели кэшбэк 7р с этой покупки.
Спасибо Альфа банку, всë быстро и чëтко.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...