Проблема с запросом денег в другой банк со своего счёта в Альфе

22.12.2024 13:49
236
3
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Где-то в конце лета этого года решил немного разнообразить свой набор банков, а то до этого по сути были зелёный,красный и жёлтый,и вот сижу я в отделении синего банка, пополняю мастер-счёт, основные оборотные средства были на тот момент в Альфе, значит делаю туда запрос по СБП. И "кое-что сломалось" выдаёт мобильное приложение, естественно с этой проблемой обратился в чат... Отписка. Ладно, вам жить, проходит почти два месяца, и вот проблему якобы рассмотрели... Не техническая проблема - на счёте не хватает средств, а простите тогда, зачем там тогда есть возможность выбирать счёт с которого перечислять себе по СБП?

Учитывая то, что сотрудничаю с Альфа-Банком с 2009 года, и то как они себя пиарят чуть ли не как самый высокотехнологичный, самый продвинутый банк... Немного странно такое видеть.

Я кое-что знаю про хорошее софтваре, и ваши ай-тишники - просто дармоеды. На этом у меня на сегодня всё.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-03T21:21:57+03:00
Спасибо за отзыв. Ждём окончательный ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-15T09:55:32+03:00
Приветствуем! Хотим прокомментировать. Мы знаем об ошибке, которая возникает при запросе, и исправляем её. Извините за неудобства. Есть моменты, которые мы не можем исправить прямо сейчас, но будьте уверены, что мы внимательно собираем обратную связь. Рекомендуем переводить деньги по номеру карты.
user-916520435852
2025-01-30T09:13:00+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка