В сентябре 2024 года я обратилась за помощью в онлайн-чат Альфа-банка. В чате написала, что приложение зависает, при вводе номера телефона, белый экран и больше ничего. Оператор Ирина пришла ко мне на помощь. Я написала о своей проблеме, отправила скриншот. Оператор написала, что необходимо обновить приложение, так как неактуальная версия. Я обновила, перезагрузила телефон после обновления, но это никак не помогло. Потом оператор написала, что необходимо поменять интернет-соединение с wi-fi на мобильное или наоборот. И почистить кэш-куки. Я всё сделала, но и это мне не помогло. Тогда оператор предложила оставить заявку в тех.поддержку. Срок рассмотрения заявки до 10-ти рабочих дней. Через неделю в смс сообщение мне написали, что необходимо обновить браузер и перезагрузить телефон. Это уже мне помогло. Моя проблема была решена. В приложении удобно оплачивать коммунальные платежи без комиссии, совершать переводы, выбирать категории кэшбэка. Операторы всегда готовы помочь решить все проблемы, предлагают варианты решения и при необходимости составляют заявку в тех.поддержку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Быстрое решение вопроса в чате
25 августа 2026 года обратилась в чат мобильного приложения банка. Дело в том, что при доставке «Апельсиновой карты» представитель (курьер) не проинформировал меня в полном объеме...
Возврат денег ,с помощью других услуг
15 июля вечером захожу в банк и вижу списание услуги Яндекс музыка,за которую я не хотел платить ,решил написать в поддержку альфа банка ,выбрал то что мне надо ,они попросили...
Профессиональное решение вопроса с кэшбеком по авито
Пользуюсь Альфа-Банком уже давно, но недавно столкнулся с ситуацией, которая заставила обратиться в поддержку, и остался очень доволен.У меня были две операции по АвитоДоставке...
Хочу поблагодарить за оперативность
21 августа пришло уведомление о обновлении приложения Альфа-банка. Обратился в офис на площади Ленина. Вопрос решили за 2 минуты, моментально загрузили приложение. Так же...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...
Хочу поделиться своими впечатлениями об Альфа-Банке
Оформила карту 1июля 2026 года и безумно рада тому, что сделала это. Забирала карту у сотрудника - Арсения, приятно удивило вежливое общение и то, что сотрудник не пытался навязать...
отличный банк
10 января захотел узнать когда мне прийдёт кэшбэк т.к в приложении к меня не показывало написал в поддержку мне почти сразу ответили и помогли решить вопрос о кэшбэке рассказали...