Обращаюсь к Яндекс банку. Сегодня оплатил заказ №241220-1203509 в "Яндекс.Еде" руководствуясь кэшбек категориями. В этим месяце 15% за покупку в Еде и 2% за расчет телефоном. В условиях кэшбека явно сказано что при покупке в Еде я должен получить 15% от покупки, без каких либо условий: без указания МСС кодов, подкатегорий и прочих ограничений. Однако мне в поддержке заливают что я купил товар который не соответствует каким-то МСС кодам о которых ничего не известно и получить эту информацию оперативно не откуда. Как мне трактовать эту позицию, банк отказывается от своих обязательств, или как?
Поддержка каких-то правил насувала, типо на читай, вот только как выяснилось там общие положения, а текущих нюансов нет. Поддержка не посчитала нужным идти по пути лояльности, потому как, видимо, в вашем банке об этом ничего не слышали. Я так понимаю политика вашего банка заключается в принципиальном отстаивании меньшего в ущерб большему.
В ТБанке достаточно просто притензию составить и все что нужно возместят, по этому я их клиент и кредитный и депозитный, и когда надо брокерский.
Являюясь премиальным клиентом Сбера, и к сожалению не обладаю привелегий быть премиальным клиентом различных говнобанков, приходится быть обычным клиентом. Вы уж извините. Однако расчитываю на плодотворное сотрудничество пока это возможно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Помогли разобраться с начислением кешбэка
Хочу сказать спасибо поддержке Яндекс банка за быструю помощь и вежливое общение. Недавно столкнулась с такой ситуацией: я выбрала в категориях месяца «супермаркеты» с кешбэком 3...
Начисление баллов по дебетовой карте Пэй
Недавно делала покупку в «Пятёрочке» по карте и рассчитывала на кэшбэк 25 % — так была заявлена акция. Но в итоге начислили только 1 %. Сначала расстроилась, но решила не гадать, а...
Решение проблемы с кэшбеком
Обратился в банк с просьбой проверить, почему не был начислен кэшбэк по покупке. Первый оператор ответил, что покупка не подпадает под имеющиеся категории кэшбэка. Меня ответ не...
Работа чата поддержки
Обратился в поддержку Яндекс-Банка по вопросу автоматического списания за сервис «Яндекс Забота». Не совсем понимал, почему произошло списание без дополнительного подтверждения и...
Не очень быстро, но зато качественно
Хочу рассказать о своем общении с поддержкой Яндекс Банка. 14.09.2026 в 09:30 обратилась в чат банка с вопросом по компенсации баллов плюса в рубли. Ранее уже делала эту операцию...
Помогли снять блокировку со счета
Ранее у меня был сейв на котором я держала деньги. После окончания приветственной ставки я захотела перевести деньги сыну. Однако после попытке перевода мне пришло уведомления что...
Сотрудник в чате рассказал о преимуществах пластиковой дебетовой карты и помог оформить ее
Я пользуюсь виртуальной картой Яндекс Пэй для оплаты покупок в магазинах и в интернете, пополняя ее собственными средствами. Иногда возникает необходимость использовать пластиковую...