Даже слов нет

19.12.2024 г. при посещении ТЦ «Планета» г. Уфа ко мне подошла девушка-представитель Банка и предложила обновить приложение. Зная, что старое приложение Банка скоро перестанет работать, я согласилась. Для этого требовалось предоставить мой телефон и отдать его в руки сотруднику для скачивания нового приложения и его настройки. Сотрудник уверила меня, что всё останется без изменений, меняется только само приложение. Далее подошел парень (имена не знаю) высокого роста и продолжил какие-то действия в моем телефоне. Попросили меня их выручить с планом и открыть карту. По доброте своей душевной я решила пойти им навстречу (как оказалось потом — очень зря). Долго что-то делая в моем приложении, он попросил меня вывести остатки денег со счета (по звонку из поддержки). Но это не получилось осуществить, т. к. нужно было продиктовать реквизиты карты стороннего банка. Я благополучно ушла, не зная, какую «свинью» подложил мне этот сотрудник. Вечером того же дня, решив ознакомиться с новым приложением, я была в недоумении, не увидев свою действующую карту в приложении. Как оказалось, она была закрыта (к моему глубочайшему удивлению). Сотрудник, не уведомив меня и тем более НЕ получив на то согласие, от моего лица в моем приложении закрыл мою карту/счет. Любой клиент в здравом уме не будет закрывать свою действующую именную карту, выпущенную в рамках индивидуальных условий (обслуживание без комиссии). В моем понимании , это уже недобросовестные действия с целью обогащения (выполнения плана) со стороны представителя Банка. Я считаю, подобные действия со стороны сотрудников крупного Банка, который дорожит своей репутацией-НЕДОПУСТИМЫ. Так же как итог его действий -остатки денежных средств были списаны в счёт обслуживая карты ( и не возвращены мне) ,хотя изначально комиссия по тарифу отсутствовала. Спасибо сотрудникам службы поддержки что оперативно решили мой вопрос и вернули мою карту на индивидуальных условиях. Но руководству Банка стоит задуматься о профпригодности подобных горе Сотрудников.