Благодарность сотруднице за качественную консультацию

Всем привет, расскажу о своём взаимодействие с Совкомбанком. Было много вопросов касаемо программы лояльности банка , а также по поводу действующий акции «двойной кешбек» по халве . Был вопрос , по максимальное сумме выплаты поощрения в рамках акции двойной кешбек . Оператором чата выступала сотрудника с ФИО – «Алехина Алеся» , она очень детально уточнила специфику действия акции . 

Цитирую : «Период проведения: акции с 16 июня по 31 декабря 2024 г. включительно. Максимальная сумма баллов, которая может быть начислена после удвоения, не может превышать 5000. Например, если клиент получил за покупки 4500 баллов, то после удвоения будет 5000 (то есть по удвоению будет начислено только 500 баллов до 5000).»  

Это был исчерпывающий ответ , поскольку, я думал что предельный лимит 10 000 , так , что тем , кто, как и я, оказался в недопониманиях с акцией «ДВОЙНО КЕШБЕК» - вот ответ на самый главный вопрос .

Также , я задал вопрос , касаемо покупки на OZON , но не просто OZON ,а OZON GLOBAL - т.е доставка товара из-за рубежа , вопрос был в том , начисляют ли кешбек за такую покупку или 10% кешбека у партнера , распростроняется только на покупки от продавцов в РФ , на что мне детально объяснили , что самое важное , чтобы покупка прошла , как покупка у партнера ( покупка у озон) , а то , что товар из-за рубежа , это не является препятствием по начислению кешбека.

По итогу с моего обращение к оператору «Алехина Алеся», прошло уже достаточно времени вся информация была подтверждена и доставерна на 100% , благодаря Алеси, я сделал покупку техники на OZON и получил прекрасный бонус в виде 10% кешбека , а также благодаря Алеси , я не полез в историю с инвестициями в рамках акции « двойной кешбек» , потому что ожидал бонус 10 000 , а он равнялся не более 5000 . Честь и хвала таким оператором , которые коротко и по существу решают вопрос в считанные минуты , без всякиъ « я перевожу вас на сотрудника» , « создала обращение примерный срок рассмотрения» и т.д и т.п . Выражаю благодарность сотрудницы за клиентооринетированность . 

Также по итогу диалога, мне как внутреннему клиенту банка , было предложение по потребительскому кредиту с выплатой на карту халва , так что оператор не просто помогает с вопросам клиентов , но еще и активно предлагает продукцию ! Я остался доволен , вопрос был решен , кешбек начислен )