Здравствуйте Я в октябре оформляла дебетовую карту Альфа-Банка в отделении. Там менеджер предупредила меня об услуге Альфа-чек (смс-уведомления), за которую с 3-го месяца будет списываться плата в размере 99 рублей. Уведомления по основной карте я отключила вовремя, а вот по виртуальной дополнительной карте, которую оформили вместе с основной забыла это сделать. И в итоге спустя 2 месяца обнаружила в мобильном приложении списание на сумму 99 рублей. Мне стало обидно, поскольку именно этой виртуальной картой я даже не пользовалась и 1 декабря обратилась в чат с просьбой вернуть списанную комиссию. Там мне сказали, что сделать это могут только после составления обращения и дали ссылку где в мобильном приложении мне самостоятельно надо было проставить галочки напротив услуг, за которые я хочу вернуть средства и нажать кнопку "отправить". Я попробовала это сделать, но в тот день выдало ошибку при составлении обращения с уведомлением "попробовать позже". На какое-то время я забыла про эту ситуации и вернувшись к ней 7 декабря попробовала составить еще одно обращение и опять вылезла ошибка. Так что я решила повторно написать в чат, чтобы за меня вручную все составили и вернули средства. И оператор Данила в течении 5 минут ответил и вернул списанные деньги на мой счет. В итоге хочу поблагодарить Альфа-Банк за проявленную лояльность, скорость и ответа и вежливость операторов и, самое главное, за оперативное решение всей проблемы, даже в ситуации, когда у меня самой не получалось составить обращение.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Благодарность за решение проблемы
Оставлю положительный отзыв о работе сотрудника банка. Вопрос был в выполненним условий розыгрыша в специальном барабане. После выполнения условий розыгрыша , барабан с призом так...
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Начисление награды за выполненное задание
16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка
В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате...