Хочу поделиться мнение о банке Альфа банк, как о лояльном по отношению к своему клиенту. Многие, думаю, знают, что размер кэш-бэка зависит от категории и мсс продавца. Как-то я покупала цветы в цветочном магазине и в этот период по моей карте альфа банка был повышенный процент на категорию Цветы, после оплаты через некоторое время у меня в истории по карте отобразилась сумма начисления кэш-бэка, но она была меньше той, что предполагалось по проценту за категорию в тот период и тогда я решила обратиться в чат поддержки, для уточнения корректности начисления мне кэш-бэка. Мне очень быстро ответил специалист и объяснил, почему так произошло, оказалось, что магазин/продавец использует мсс не магазина цветов, от чего потраченная мною сумма не попала в это категорию, я немного расстроилась, но специалист меня тут же обрадовал сообщением, что мне начислят полный кэш-бэк, как и полагалось за категорию цветы, не смотря на то, что у продавца был другой мсс. Вот это, я считаю, крутая клиентоориентированность. В целом нравятся продукты банка и скорость, с которой специалисты в чате ответят и помогут 24/7. Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Анна помогла узнать реквизиты счета
Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной. Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...