В начале лета я решил воспользоваться услугами аренды электросамоката для коротких поездок по городу. Я зарегистрировался в приложении, привязал банковскую карту и внес небольшой залог (около 150₽), который был необходим для начала использования сервиса. Все шло хорошо до тех пор, пока я не заметил странную вещь: после нескольких поездок сумма списаний за аренду значительно превышала ожидаемую стоимость(превысила на сумму в районе 300-350₽). Я внимательно проверил тарифы и условия использования, но нигде не нашел объяснений такому завышению цен.
Я решил обратиться в службу поддержки компании, чтобы выяснить причину таких списаний. В ответ мне пришла стандартная автоматическая отписка о том, что все операции проводятся согласно тарифу, и они не видят никаких ошибок со своей стороны. Это меня, конечно же, разочаровало, так как проблема оставалась нерешенной.
Оператор Марина детально изучила мою ситуацию, проверила историю транзакций и обнаружила ошибку в системе расчета стоимости поездок. Оказалось, что произошел сбой при расчете времени аренды, и система ошибочно начисляла дополнительные минуты, хотя я точно завершал поездку вовремя.
Марина оперативно исправила эту ошибку и вернула мне излишне списанные средства. Кроме того, она также решила вопрос с залогом, который почему-то не возвращался автоматически после завершения всех поездок. Благодаря ее внимательности и профессионализму моя проблема была полностью решена.
В [url=https://www.banki.ru/dialog/] «Диалоге»[/url]— можно делиться опытом, задавать вопросы и обсуждать финансы. За [url=https://www.banki.ru/account-new/loyalty/earn] первый полезный пост[/url] вы получите бонусы, а за участие в [url=https://www.banki.ru/account-new/loyalty/earn] конкурсах[/url]— банкимани. Интересно? Не стесняйтесь заглянуть и узнать подробнее.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Анна помогла узнать реквизиты счета
Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной. Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...