СОВКОМБАНК-рада что такие клиенториентированные банки есть в нашей стране

Совершала покупку в магазине Эльдорадо по карте Аура-Халва в рассрочку. Так долго выбирала и ждала заветный подарок себе на новый год, что не внимательно изучили условия предоставления рассрочки, а именно ее длительность. Результат- покупка совершена, НО срок по рассрочки небольшой и сумма ежемесячного платежа к погашению для меня слишком велика... Остальные новогодние покупки и даже рождественское семейной путешествие стало передо мной финансовым вопросом ... печалька под самый новый год... Обратилась в чат банка с просьбой пойти навстречу и оказать содействия в устранении недоразумения... оператор Коробов Денис составил обращение по недоразумению произошедшему со мной. Долгожданная покупка обернулась для меня не теми эмоциями, которые я рассчитывала получить. Весь вечер после покупки раздумывала вернуть или не вернуть покупку в магазин. Какое же мое было удивление получить утром следующего дня ответ на мое обращение от Совкомбанка (скри ниже), что все улажено, длительность рассрочки увеличена и теперь платеж по рассрочке для меня более чем комфортный))) Оперативно буквально за одну ночь- все изменилось, мы снова едим в свое путешествие да еще и с рождественским настроением идем на встречу Нового года с обновками, веря в чудеса. Как же приятно, когда есть поддержка и понимание от финансовой организации в иногда трудных и непонятных банковских правилах, для которой не только важно зарабатывать деньги на нас -на клиентах, но и делать все чтобы клиентам Совкомбанка было приятно обслуживаться в данном банке и возвращаться вновь как хорошему другу) Это самый лучший новогодний квест, благодарю!!!