Взнос денежных средств на счёт через сторонний банк

23.12.2024 08:12
287
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Доброе утро! 27.11.2024 г. внёс ДС через банкомат Сбера, в итоге ДС средства не зачислились и ДС банкомат не вернул. В этот же день я создал обращение в ОТБ банк и 09.12. приходит ответ от Банка: "В ответ на Ваше обращение №24316810 сообщаем: рекомендуем уточнить наименование банка, которому принадлежит банкомата, так же при наличии необходимо сообщить его номер. ОТП Банк" Т.е. прошло 12 дней банк по вине халатности сотрудника просто ничего не сделал. Я составляю 12.12.2024 г. новое обращение и 14.12.2024 г. приходит ответ: "В ответ на Ваше обращение № 24329292 сообщаем: запрос направлен в Банк-эквайер/ТСП. По результату будет сообщено дополнительно. Ориентировочный срок до 26.12.2024. ОТП Банк". Просил неоднократно рассмотреть побыстрее, в итоге одни отписки и ответы по шаблону. При этом 16.12.2024 г. написал обращение в ЦБ РФ, от Сбера получил ответ, ОТП банк ничего толком не ответил, что ДС были переведены в ОТП банк 19.12.2024 г., а денег до сих пор нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-03T18:07:07+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 17.01.2025 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ОТП Банк
ОТП Банк
2024-12-24T07:24:50+03:00
Добрый день! Запрос направлен в Банк-эквайер/ТСП. По результату будет сообщено дополнительно. Ориентировочный срок до 26.12.2024. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.37%
решено проблем
7 287
отзыва
7 132
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Впечатления

Оценка 5

Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их... Читать полностью

11.09.2026

Минимальный чек для кешбэка

Оценка 5

11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы... Читать полностью

11.09.2026

Заказ дебетовой карты

Оценка 5

Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер... Читать полностью

10.09.2026

Получение карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог... Читать полностью

10.09.2026

Отражение кэшбэк

Оценка 5

В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо, Настя

Оценка 4

Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом... Читать полностью

10.09.2026

Помощь при оплате коммунальных услуг

Оценка 5

Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка